Zaloguj sięUmów prezentację
Umów prezentację
Polski

Wskażcie instalatorom udokumentowane ustawienie dla ich wariantu.

Przewodnik pyta, który wariant jest zamontowany i co produkt ma robić, a potem podaje ustawienie, które wasza instrukcja dokumentuje dla tego przypadku. Wasz zespół sprawdza i publikuje każdy przewodnik.

Umów prezentacjęZobacz, jak to działa

Lingo

Online

Instalator: Muszę zmienić ustawienie w modelu A
Lingo: Który wariant modelu A jest zamontowany? 1. Standardowy 2. Z modułem rozszerzeń
Instalator: 2
Lingo: Co chcesz uzyskać? 1. Zmienić czas 2. Zmienić działanie wejścia 3. Coś innego
Instalator: 1

PRZYKŁADOWY PRZEWODNIK · O CO ZAPYTAŁ

Produkt
Model A
Wariant
Z modułem rozszerzeń
Cel
Zmienić czas
Dalej
Udokumentowane ustawienie w ponumerowanych krokach

To jedno ustawienie, którego potrzebuje instalator, z całego rozdziału o programowaniu.

Rozdział o programowaniu wymienia wszystkie ustawienia dla wszystkich wariantów. Przewodnik zadaje dwa pytania i podaje ten jeden przypadek, który instalator ma przed sobą.

  1. 1

    Który wariant jest zamontowany

    Ustawienia różnią się między wariantami, więc przewodnik pyta najpierw o to. Wasz zespół formułuje pytanie tak, żeby instalator mógł odpowiedzieć, patrząc na produkt.

  2. 2

    Co produkt ma robić

    Instalator wybiera z ponumerowanych opcji. Pisze je wasz zespół, więc mogą być sformułowane jako efekty, które instalator rozpozna.

  3. 3

    Udokumentowane ustawienie

    Przewodnik podaje ustawienie, które wasza instrukcja dokumentuje dla tego wariantu i tego efektu, w ponumerowanych krokach. Jeśli żadna opcja nie pasuje, instalator może poprosić o kontakt z człowiekiem.

Wasz zespół decyduje, które ustawienia dostają instalatorzy.

Lingo przygotowuje wersje robocze przewodników na podstawie waszej instrukcji programowania. Wasz zespół techniczny porównuje każdą z nich ze źródłem i publikuje.

Decyduje wasz zespół

  • Które ustawienia w ogóle dostają przewodnik
  • Czy ustawienie związane z bezpieczeństwem jest podawane, pomijane, czy zajmuje się nim osoba z waszego zespołu
  • Brzmienie każdego pytania i kroku, porównane z instrukcją przed publikacją

Instalatorzy i wasz zespół otrzymują

  • Udokumentowane ustawienie w ponumerowanych krokach przez WhatsApp, Teams, stronę internetową lub e-mail, o każdej porze
  • Na życzenie kontakt z człowiekiem, który odpowiada w tej samej rozmowie, mając przed sobą wcześniejsze wiadomości
  • Każdą rozmowę zapisaną z imieniem, nazwiskiem i numerem instalatora, produktem oraz użytym przewodnikiem

Jeśli właściwe ustawienie zależy od wartości zapisanej już w produkcie, przewodnik prosi instalatora, żeby najpierw ją odczytał. Jeśli ustawienie jest jednym z kroków dłuższej procedury, trafia do przewodnika tej procedury: zobacz uruchomienie i konfiguracja. Do osoby z waszego zespołu zawsze wystarczy jedna wiadomość.

Pytania producentów o ustawienia

A jeśli instalator wie, jaki efekt chce uzyskać, ale nie wie, jak nazywa się ustawienie?

Przewodnik podaje ponumerowane opcje, a o ich brzmieniu decyduje wasz zespół. Mogą opisywać językiem instalatora, co produkt ma robić, a nazwa ustawienia z waszej instrukcji pojawia się w kolejnych krokach.

Ustawienie zmieniło miejsce między wersjami oprogramowania układowego. Co wtedy?

Przewodnik pyta. Tam, gdzie odpowiedź zależy od wersji, wasz zespół dodaje pytanie, na które instalator odpowie, patrząc na produkt, na przykład co widać na tabliczce lub na ekranie, a przewodnik rozgałęzia się zależnie od odpowiedzi.

Jak z instrukcji programowania powstają przewodniki?

Przesyłacie instrukcję. Lingo przygotowuje na jej podstawie wersje robocze przewodników, a wasz zespół techniczny porównuje każdą z nich ze źródłem, poprawia i publikuje. Prześlijcie nam jedną instrukcję programowania, a omówimy z wami wersje robocze przewodników podczas 15-minutowej prezentacji.

Strony branżowe

Prześlijcie nam jedną instrukcję programowania.

Przekształcimy ją i pokażemy wam wasz własny przewodnik podczas 15-minutowej prezentacji.

Umów prezentację