Zaloguj sięUmów prezentację
Umów prezentację
Polski

Diagnostyka i uruchomienie krok po kroku dla producentów systemów gaśniczych.

Lingo zamienia instrukcje waszych central i systemów w przewodniki krok po kroku. Wasz zespół techniczny sprawdza i publikuje każdy z nich. Zatwierdzeni przez was technicy korzystają z nich przez WhatsApp, Teams, stronę internetową lub e-mail, a do waszego zespołu wystarczy jedna wiadomość.

Umów prezentacjęZobacz, jak to działa

Lingo

Online

Instalator: Centrala sygnalizuje uszkodzenie. Co sprawdzić?
Lingo: Czego dotyczy uszkodzenie? 1. Zasilanie lub akumulator 2. Strefa dozorowa 3. Obwód wyzwalania (do zespołu technicznego)
Instalator: 1
Lingo: Czynności kontrolne przy uszkodzeniu zasilania, zgodnie z waszą instrukcją: 1. Wykonaj pierwszą czynność, którą instrukcja podaje dla tego uszkodzenia. 2. Wykonaj pozostałe w podanej kolejności. 3. Potwierdź, że sygnalizacja ustąpiła. 4. Nadal się wyświetla? Poproś tutaj o kontakt z człowiekiem.

Sygnalizacja uszkodzenia na centrali

Opublikowany
Start

PYTANIE

Czego dotyczy uszkodzenie?

ODPOWIEDZI

  1. 1.Zasilanie lub akumulator
  2. 2.Strefa dozorowa
  3. 3.Obwód wyzwalania (do zespołu technicznego)
Zasilanie lub akumulator

ROZWIĄZANIE

1. Wykonaj pierwszą czynność, którą instrukcja podaje dla tego uszkodzenia. 2. Wykonaj pozostałe w podanej kolejności. 3. Potwierdź, że sygnalizacja ustąpiła. 4. Nadal się wyświetla? Poproś tutaj o kontakt z człowiekiem.

Urządzenia chroniące życie zasługują na odpowiedzi zatwierdzone przez wasz zespół techniczny.

To, co technik usłyszy przy centrali, powinno być tym, co mówi wasza instrukcja, sprawdzonym przez ludzi, którzy ją napisali. Przesyłacie instrukcje montażu, uruchomienia i konserwacji produktu, a Lingo przygotowuje wersję roboczą przewodnika dla każdego zadania w postaci krótkiej sekwencji pytań i kroków.

Wasz zespół techniczny porównuje każdą wersję roboczą z instrukcją, poprawia ją i publikuje. Technik dostaje odpowiedzi wyłącznie z opublikowanego przewodnika, a wasz zespół może w każdej chwili go edytować lub wycofać z publikacji.

Dwóch inżynierów wspólnie sprawdza przy biurku wydrukowaną instrukcję montażu.

Pytania, które trafiają na waszą linię wsparcia technicznego, z odpowiedziami z waszych instrukcji.

Do central sterowania gaszeniem, układów detekcji i sterowania wyzwalaniem oraz systemów kuchennych, pojazdowych i miejscowych.

  • Sygnalizacja uszkodzeń i stanu

    Co oznacza sygnalizacja na centrali lub panelu stanu i jakie czynności kontrolne podaje dla niej wasza instrukcja, w kolejności z instrukcji.

  • Uruchomienie i przekazanie

    Kolejność uruchomienia systemu, etap po etapie, aż po kontrole wymagane przez was przed przekazaniem.

  • Serwis i konserwacja

    Czynności, które wasza instrukcja przewiduje na każdą wizytę serwisową, dla produktu, przy którym stoi technik.

  • Właściwa procedura dla wariantu

    Lingo pyta, jaka centrala lub jaki system jest zamontowany, a przewodnik pyta o wariant, więc technik dostaje procedurę napisaną właśnie dla niego.

Przez WhatsApp, Teams, stronę internetową lub e-mail, dla zatwierdzonych przez was techników.

  • Technicy zatwierdzani według numeru telefonu

    Ograniczcie dostęp do wybranych, przeszkolonych dystrybutorów i instalatorów. Dodawajcie numery pojedynczo albo zaimportujcie listę.

  • Do człowieka wystarczy jedna wiadomość

    Technik może w każdej chwili poprosić o kontakt z człowiekiem. Wasz zespół dostaje powiadomienie e-mailem i odpowiada w tej samej rozmowie w WhatsApp, mając przed sobą wcześniejsze wiadomości.

  • Zapis każdej rozmowy

    Każda jest zapisywana z imieniem i nazwiskiem oraz numerem technika, produktem i użytym przewodnikiem.

  • Wasze godziny

    Lingo odpowiada o każdej porze. Dla swoich pracowników sami ustalacie godziny pracy, dni wolne i treść wiadomości wysyłanej poza godzinami pracy.

Decyduje wasz zespół

Wasz zespół decyduje, które procedury dostają przewodnik, a które trafiają od razu do zespołu technicznego, na przykład prace przy obwodzie wyzwalania. Dostęp można ograniczyć do zatwierdzonych przez was techników. Lingo opiera się na tym, co technik zgłasza przy centrali, i działa na telefonie, który ma on już przy sobie.

Dwóch techników systemów przeciwpożarowych podczas wizyty serwisowej w pomieszczeniu technicznym. Jeden odczytuje manometr na baterii czerwonych butli, drugi klęczy z podkładką do pisania.

Pytania, które zadają producenci systemów gaśniczych

Mamy już portal dla dystrybutorów i program szkoleń. Co wnosi Lingo?

Portal przechowuje instrukcje, a szkolenie daje technikowi kwalifikacje. Lingo zajmuje się pytaniem, które pojawia się później, przy centrali. Pyta, jaki produkt jest zamontowany, wysyła czynności kontrolne z przewodnika opublikowanego przez wasz zespół, a gdy technik o to poprosi, włącza wasz zespół techniczny do tej samej rozmowy.

Co się dzieje z pytaniem, którego nie obejmuje żaden przewodnik?

Trafia do waszego zespołu technicznego, który odpowiada w tej samej rozmowie w WhatsApp. Potem może dodać odpowiedź do przewodnika, edytując go, aby była gotowa dla następnego technika.

Czy może obejmować centrale i systemy, których już nie sprzedajemy?

Tak, jeśli istnieją instrukcje. Każdy produkt ma własne przewodniki, a technik jest pytany, jaki ma produkt.

Czego potrzebuje technik?

WhatsApp, Teams, strony internetowej lub e-maila. W WhatsApp pisze na wasz numer Lingo z zatwierdzonego przez was numeru telefonu i odpowiada na pytania.

Jak ustalana jest cena?

Według liczby obsługiwanych produktów: od 500 £ miesięcznie za pięć produktów. Bez opłaty wdrożeniowej i bez limitu techników ani rozmów.

Warto przeczytać

Prześlijcie nam jedną instrukcję centrali.

Przekształcimy ją i pokażemy wam wasz własny przewodnik podczas 15-minutowej prezentacji.

Umów prezentację