Zaloguj sięUmów prezentację
Umów prezentację
Polski

Od wskazania błędu do czynności kontrolnych z waszej instrukcji.

Przewodnik prowadzi instalatora przez czynności kontrolne, które wasza instrukcja podaje dla danego wskazania błędu, w waszej kolejności. Po ich zakończeniu albo na każdą prośbę instalatora rozmowa trafia do waszego zespołu.

Umów prezentacjęZobacz, jak to działa

Wskazanie błędu w urządzeniu Model A

PYTANIE

Pierwsza czynność kontrolna, którą wasza instrukcja podaje dla tego wskazania

  1. 1. Błąd ustąpił
  2. 2. Nadal się wyświetla
Nadal się wyświetla

PYTANIE

Druga czynność kontrolna z waszej instrukcji

  1. 1. Błąd ustąpił
  2. 2. Nadal się wyświetla
Nadal się wyświetla

PRZEKAŻ CZŁOWIEKOWI

Instrukcja nie podaje dalszych czynności kontrolnych. Instalator zostaje przekazany waszemu zespołowi technicznemu.

Kod mówi, co jest nie tak. Przewodnik mówi, co sprawdzić.

Wyszukiwarka kodów mówi instalatorowi, co oznacza kod. Przewodnik prowadzi go przez czynności kontrolne z waszej instrukcji i przekazuje sprawę waszemu zespołowi. Działa obok tabeli błędów lub aplikacji serwisowej, które już udostępniacie.

  • Lista lub wyszukiwarka kodów błędów

    Daje
    Znaczenie wskazania.
    Wymaga
    Tego, by instalator znalazł właściwy wpis dla właściwego produktu.
    Kończy się
    Znaczeniem albo listą możliwych przyczyn.

  • Narzędzie serwisowe, które odczytuje produkt

    Daje
    Zapis z samego produktu. Dwie instrukcje sterowań bram wymieniają narzędzie serwisowe jako akcesorium. Jedna z nich opisuje, że narzędzie odczytuje pamięć błędów i bieżące ustawienia, a towarzyszy mu poradnik usuwania usterek.
    Wymaga
    Narzędzia na miejscu, podłączonego do produktu.
    Kończy się
    Tym, co zapisał produkt.

  • Przewodnik Lingo

    Daje
    Czynności kontrolne, które wasza instrukcja podaje dla tego wskazania, w waszej kolejności, po jednym pytaniu naraz.
    Wymaga
    Telefonu z WhatsApp, Teams, stroną internetową lub pocztą e-mail oraz odpowiedzi instalatora.
    Kończy się
    Rozwiązaniem albo przekazaniem waszemu zespołowi, który ma całą rozmowę.

Każda ścieżka kończy się rozwiązaniem albo u waszego zespołu.

Przewodnik przedstawia instalatorowi czynności kontrolne z waszej instrukcji po jednym pytaniu naraz, o każdej porze. Każda ścieżka kończy się ponumerowanymi krokami rozwiązania albo przekazaniem człowiekowi, a instalator może poprosić o kontakt z człowiekiem, zanim dojdzie do końca.

Przy przekazaniu wasz zespół dostaje powiadomienie e-mailem. Odpowiada w tej samej rozmowie w WhatsApp, mając przed sobą wcześniejsze wiadomości. Każda rozmowa jest zapisywana z imieniem, nazwiskiem i numerem instalatora, produktem oraz użytym przewodnikiem.

Serwisant stoi obok przemysłowej bramy rolowanej i zamontowanej na ścianie skrzynki sterowniczej i czyta coś w telefonie; na podłodze stoi otwarta torba z narzędziami.

Wasz zespół zatwierdza każdą czynność kontrolną wysyłaną instalatorowi.

Lingo przygotowuje wersję roboczą przewodnika dla każdego wskazania z waszej tabeli błędów. Wasz zespół techniczny porównuje ją z instrukcją, poprawia i publikuje. W dwóch tabelach błędów sterowań bram, które przeczytaliśmy, środki zaradcze to w większości pomiary i oględziny, a przewodnik podaje je instalatorowi w waszej kolejności.

Lingo opiera się na wskazaniu wpisanym przez instalatora i na jego odpowiedziach. Wasz zespół wybiera, ścieżka po ścieżce, czy przewodnik podaje środek zaradczy, czy kieruje instalatora do człowieka, a do człowieka zawsze wystarczy jedna wiadomość.

Dostęp można ograniczyć do zatwierdzonych przez was numerów telefonów. Cena zależy od liczby produktów, bez limitu instalatorów i rozmów.

Źródło, stan na 8 października 2026 r.: dwie aktualne instrukcje sterowań bram od dwóch producentów.

Pytania producentów o kody błędów

Publikujemy już listę kodów błędów. Co dodaje przewodnik?

Lista mówi instalatorowi, co oznacza kod. Przewodnik idzie dalej: do czynności kontrolnych, które wasza instrukcja podaje dla tego wskazania, po jednym pytaniu naraz, i kończy się rozwiązaniem albo u waszego zespołu, który widzi całą rozmowę. Działa w WhatsApp na każdym telefonie, bez dodatkowego sprzętu i logowania.

Dostarczamy narzędzie serwisowe, które odczytuje pamięć błędów. Gdzie jest miejsce dla Lingo?

Obok niego. Narzędzie serwisowe odczytuje to, co zapisał produkt. Lingo prowadzi instalatora przez czynności kontrolne z waszej instrukcji, wychodząc od wskazania, które wpisze, na telefonie, który i tak ma przy sobie, i przekazuje sprawę waszemu zespołowi.

Co dostaje nasz zespół, gdy przewodnik przekazuje sprawę?

E-mail z informacją, że instalator poprosił o kontakt z człowiekiem. Zespół odpowiada w tej samej rozmowie w WhatsApp, mając przed sobą wcześniejsze wiadomości, więc widzi, o który produkt i przewodnik chodziło i co odpowiedział instalator.

Strony branżowe

Prześlijcie nam jedną instrukcję z tabelą błędów.

Przekształcimy ją i pokażemy wam wasz własny przewodnik podczas 15-minutowej prezentacji.

Umów prezentację