InloggenDemo boeken
Demo boeken
Nederlands

Van een foutmelding naar de controles uit uw handleiding.

Een gids leidt de installateur door de controles die uw handleiding bij een foutmelding geeft, in uw volgorde. Na die controles, of zodra de installateur erom vraagt, gaat het gesprek naar uw team.

Demo boekenBekijk hoe het werkt

Een foutmelding op Model A

VRAAG

De eerste controle die uw handleiding bij deze melding noemt

  1. 1. Fout verholpen
  2. 2. Nog steeds zichtbaar
Nog steeds zichtbaar

VRAAG

De tweede controle die uw handleiding noemt

  1. 1. Fout verholpen
  2. 2. Nog steeds zichtbaar
Nog steeds zichtbaar

NAAR MEDEWERKER

De handleiding noemt geen verdere controle. De installateur wordt doorgezet naar uw technisch team.

Een code zegt wat er mis is. Een gids zegt wat er gecontroleerd moet worden.

Een opzoeklijst vertelt de installateur wat een code betekent. Een gids leidt hem door de controles die uw handleiding daarbij geeft en draagt over aan uw team. De gids werkt naast de fouttabel of service-app die u al levert.

  • Een foutcodelijst of opzoekfunctie

    Geeft
    Wat de melding betekent.
    Vereist
    Dat de installateur de juiste regel bij het juiste product vindt.
    Eindigt
    Met de betekenis, of een lijst met mogelijke oorzaken.

  • Een servicetool die het product uitleest

    Geeft
    De eigen registratie van het product. Twee handleidingen van deurbesturingen vermelden een servicetool als accessoire. Eén ervan beschrijft dat de tool het foutgeheugen en de actuele programmering uitleest, met een storingswijzer erbij.
    Vereist
    De tool op locatie, aangesloten op het product.
    Eindigt
    Met wat het product heeft vastgelegd.

  • Een gids van Lingo

    Geeft
    De controles die uw handleiding bij die melding noemt, in uw volgorde, één vraag per keer.
    Vereist
    Een telefoon met WhatsApp, Teams, web of e-mail, en de antwoorden van de installateur.
    Eindigt
    Met een oplossing, of bij uw team, dat het hele gesprek voor zich heeft.

Elk pad eindigt met een oplossing of bij uw team.

Een gids legt de controles uit uw handleiding één vraag per keer aan de installateur voor, op elk uur van de dag. Elk pad eindigt met genummerde oplossingsstappen of met een overdracht aan een medewerker, en de installateur kan al eerder om een medewerker vragen.

Bij een overdracht krijgt uw team een melding per e-mail. Het antwoordt in hetzelfde WhatsApp-gesprek, met de eerdere berichten in beeld. Elk gesprek wordt bewaard met de naam en het nummer van de installateur, het product en de gebruikte gids.

Een servicemonteur staat naast een industriële roldeur en de bijbehorende besturingskast aan de wand en leest op zijn telefoon; op de vloer staat een open gereedschapstas.

Uw team keurt elke controle goed die een installateur krijgt toegestuurd.

Lingo stelt voor elke melding uit uw storingstabel een conceptgids op. Uw technisch team vergelijkt die met de handleiding, bewerkt hem en publiceert hem. In de twee storingstabellen van deurbesturingen die we hebben gelezen, zijn de oplossingen grotendeels metingen en inspecties, en een gids legt die in uw volgorde aan de installateur voor.

Lingo werkt met de melding die de installateur intypt en de antwoorden die hij geeft. Uw team kiest per pad of een gids een oplossing geeft of de installateur doorzet naar een medewerker, en een medewerker is altijd één bericht verwijderd.

De toegang kan worden beperkt tot telefoonnummers die u goedkeurt. De prijs hangt af van het aantal producten, zonder limiet op installateurs of gesprekken.

Bron, geraadpleegd op 8 oktober 2026: twee actuele handleidingen van deurbesturingen van twee fabrikanten.

Vragen van fabrikanten over foutcodes

Wij publiceren al een foutcodelijst. Wat voegt een gids toe?

Een lijst vertelt de installateur wat een code betekent. Een gids gaat verder met de controles die uw handleiding bij die melding geeft, één vraag per keer, en eindigt met een oplossing of bij uw team, dat het hele gesprek ziet. De gids werkt via WhatsApp op elke telefoon, zonder extra hardware of inlog.

Wij leveren een servicetool die het foutgeheugen uitleest. Waar past Lingo?

Ernaast. De servicetool leest uit wat het product heeft vastgelegd. Lingo leidt de installateur door de controles uit uw handleiding op basis van de melding die hij intypt, op de telefoon die hij toch al bij zich heeft, en draagt over aan uw team.

Wat krijgt ons team wanneer een gids overdraagt?

Een e-mail met de melding dat een installateur om een medewerker heeft gevraagd. Uw team antwoordt in hetzelfde WhatsApp-gesprek, met de eerdere berichten in beeld, en ziet dus om welk product en welke gids het ging en wat de installateur heeft geantwoord.

Branchepagina’s

Stuur ons één handleiding met een fouttabel.

Wij zetten die om en laten u uw eigen gids zien in een demo van 15 minuten.

Demo boeken