Gidsen voor inbedrijfstelling en storingen voor warmtepompfabrikanten.
Installatiebedrijven in de warmtepompproef van de Britse overheid meldden dat actuele documentatie van fabrikanten moeilijk te vinden kon zijn en dat het tijd kostte om de technische support te bereiken. Lingo zet uw installatie- en inbedrijfstellingshandleidingen om in stapsgewijze gidsen die uw technisch team controleert en publiceert, en installateurs volgen ze via WhatsApp, Teams, web of e-mail.
Lingo
Online
Weersafhankelijke regeling instellen
GepubliceerdVRAAG
Welke controller is gemonteerd?
ANTWOORDEN
- 1.De wandregelaar
- 2.De regelaar op de binnenunit
OPLOSSING
1. Open de installateursinstellingen. 2. Ga naar de pagina voor de weersafhankelijke regeling. 3. Voer de stooklijn uit het systeemontwerp in. 4. Sla op en controleer of de regeling is ingeschakeld.
De warmtepompproef van de Britse overheid legde drie problemen met fabrikantensupport vast. Lingo biedt op elk een antwoord.
“kan ontbreken of inconsistent zijn”
De installatie-instructies van fabrikanten, zelfs als installateurs kort daarvoor een fabrikantentraining hadden gevolgd.
Lingo stuurt de stappen uit uw eigen handleiding, gecontroleerd en gepubliceerd door uw technisch team.
“kostte ook veel tijd”
Contact opnemen met de technische support van de fabrikant, in sommige gevallen.
Lingo antwoordt op elk moment, en een medewerker van uw team is in hetzelfde gesprek één bericht verwijderd.
“Aan actuele en juiste productdocumentatie komen kan een uitdaging zijn”
Wanneer een fabrikant duizenden productlijnen heeft.
Elk product heeft zijn eigen gidsen. Lingo vraagt welk product de installateur heeft voordat het een stap stuurt.
Wat een gids beantwoordt bij de unit en de regelaar.
Lingo stelt uit uw installatie-, inbedrijfstellings- en regelaarhandleidingen conceptgidsen op voor het werk dat een installateur op locatie doet. Hetzelfde geldt voor cv-ketels, airconditioning en ventilatie-units: elk product met een installatie- en inbedrijfstellingshandleiding.
Inbedrijfstelling
De MCS-installatienorm eist dat een systeem “in bedrijf wordt gesteld volgens een gedocumenteerde procedure” en merkt op dat de checklist van de fabrikant kan worden gebruikt. Een gids leidt de installateur stap voor stap door de uwe.
Weersafhankelijke regeling
Het optimalisatierapport van de proef (DESNZ, december 2024) noemt een slecht ingestelde stooklijn “een van de meest voorkomende en eenvoudigst te verhelpen oorzaken van een lager rendement bij warmtepompen in woningen”. Een gids geeft de gedocumenteerde stappen voor de regelaar die is gemonteerd.
Installateursinstellingen
Waar een instelling staat in de installateursmenu’s van de gemonteerde regelaar, en de volgorde die uw handleiding geeft om haar te wijzigen.
Storingsindicaties
Wat een storingsindicatie op dit model betekent, en de controles die uw handleiding daarbij noemt. De storingstabel van één fabrikant koppelt elke storing al aan een diagnosemethode en een oplossing.
Van uw handleidingen naar de telefoon van de installateur.
- 1
U stuurt de handleidingen van één productlijn
Twee actuele installateurshandleidingen tellen 292 en 92 pagina’s. De ene omschrijft zichzelf als onderdeel van een documentatieset. De andere heeft de checklist voor inbedrijfstelling in een aparte regelaarhandleiding staan.
- 2
Lingo stelt voor elke taak een conceptgids op
Een gids is een korte reeks vragen en oplossingen. Hij vraagt welk model of welke regelaar is gemonteerd, en het antwoord bepaalt welke stappen volgen.
- 3
Uw technisch team controleert en publiceert
Het team controleert elk concept aan de hand van de handleiding, corrigeert het en publiceert het. Wordt een handleiding herzien, dan kan het de gids bewerken of de publicatie intrekken.
- 4
Installateurs sturen een bericht naar een WhatsApp-nummer
Uit een onderzoek van de Britse overheid (BEIS, januari 2023) bleek dat 95% van de bedrijven in verwarming en koeling eenmanszaak of microbedrijf is. Hun installateurs gebruiken de WhatsApp die al op hun telefoon staat, geven aan welk product ze hebben en krijgen de stappen één voor één.
Wat uw technisch team ziet en beheert.
Een installateur kan op elk moment om een medewerker vragen. Het verzoek komt per e-mail bij uw team binnen, en het team antwoordt in hetzelfde WhatsApp-gesprek met de eerdere berichten erbij. U stelt de openingstijden en het bericht voor buiten kantooruren in.
Elk gesprek wordt bewaard met de naam en het nummer van de installateur, het product en de gebruikte gids. Komt er een vraag waarvoor geen gids bestaat, dan kan uw team het antwoord aan een gids toevoegen.
Uw team bepaalt waarvoor een gids komt
Het team kiest voor welke procedures een gids komt en welke rechtstreeks naar het team gaan. Werkzaamheden aan het koudemiddelcircuit en vragen over het systeemontwerp, zoals warmteverlies en de dimensionering van het afgiftesysteem, zijn voorbeelden: een gids kan elk daarvan in één stap naar uw medewerkers doorzetten. De toegang kan worden beperkt tot de telefoonnummers die u goedkeurt.
Vragen van warmtepompfabrikanten
Onze installateurs hebben al een app met verbinding met het toestel. Wat zou Lingo toevoegen?
De gedocumenteerde controles uit uw handleidingen, op volgorde, via WhatsApp, Teams, web of e-mail, voor het model en de regelaar die zijn gemonteerd, op elk uur, met een registratie van elk gesprek en een medewerker van uw team op één bericht afstand. Het dekt elke productlijn af waarvan u documenten stuurt, ook oudere producten die nog in gebruik zijn. Lingo werkt met wat de installateur doorgeeft, op elke telefoon, en draait dus naast uw app.
Kunnen we bewoners buiten de deur houden?
Ja. De toegang kan worden beperkt tot telefoonnummers die u goedkeurt, één voor één toegevoegd of als lijst geïmporteerd.
Kan het ook productlijnen afdekken die we niet meer verkopen?
Ja, als de documenten er zijn. Elk product heeft zijn eigen gidsen, en de installateur krijgt de vraag welk product hij heeft.
Hoeveel werk is het voor ons team?
Het controleren van concepten aan de hand van de handleiding is het meeste werk. Uw team corrigeert en publiceert elke gids, en kiest met welke taken het begint.
Hoe is de prijs opgebouwd?
Op basis van het aantal producten dat u ondersteunt, vanaf £ 500 per maand voor vijf producten. Er zijn geen opstartkosten en er is geen limiet aan installateurs of gesprekken.
Verwante toepassingen
Toepassing
Inbedrijfstelling en installatie
Uw inbedrijfstellingsprocedure als geordende vragen en stappen.
Meer over inbedrijfstelling en installatieToepassing
Parameters instellen
De gedocumenteerde instelling voor de gemonteerde variant en het gewenste resultaat.
Meer over het instellen van parametersToepassing
Foutcodes
De controles uit de handleiding bij een foutmelding, daarna een overdracht aan uw team.
Meer over foutcodes
Verder lezen
Artikel
Hoe Lingo van een handleiding een gids maakt
Lees het artikelPrijzen
De prijs hangt af van het aantal producten dat u ondersteunt
Prijzen bekijken
Bronnen, geraadpleegd op 8 oktober 2026: installateurshandleidingen van twee fabrikanten; Electrification of Heat demonstration project: Home Surveys and Install Report (LCP Delta voor BEIS, december 2022) en het optimalisatierapport van het project (DESNZ, december 2024); MCS, MIS 3005-I, uitgave 1.0 (2025); BEIS, Heating and Cooling Installer Study (januari 2023).
Stuur ons één installatiehandleiding.
Wij zetten die om en laten u uw eigen gids zien in een demo van 15 minuten.