Guide alla messa in servizio e ai guasti per i produttori di pompe di calore.
Le imprese coinvolte nella sperimentazione del governo britannico sulle pompe di calore hanno riferito che la documentazione aggiornata dei produttori poteva essere difficile da trovare e che raggiungere il supporto tecnico richiedeva tempo. Lingo trasforma i vostri manuali di installazione e messa in servizio in guide passo passo che il vostro team tecnico verifica e pubblica, e gli installatori le seguono su WhatsApp, Teams, web o email.
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Impostare la compensazione climatica
PubblicataDOMANDA
Quale unità di controllo è installata?
RISPOSTE
- 1.Il regolatore a parete
- 2.Il regolatore sull’unità interna
SOLUZIONE
1. Aprire le impostazioni installatore. 2. Cercare la pagina della compensazione climatica. 3. Inserire la curva prevista dal progetto dell’impianto. 4. Salvare, poi verificare che sia attiva.
La sperimentazione del governo britannico sulle pompe di calore ha rilevato tre problemi nel supporto dei produttori. Lingo risponde a ciascuno.
“possono essere carenti o incoerenti”
Le indicazioni di installazione dei produttori, anche quando gli installatori avevano seguito di recente la formazione del produttore.
Lingo invia i passaggi del vostro manuale, verificati e pubblicati dal vostro team tecnico.
“richiedeva inoltre molto tempo”
Contattare il supporto tecnico del produttore, in alcuni casi.
Lingo risponde a qualsiasi ora, e una persona del vostro team è a un messaggio di distanza nella stessa conversazione.
“Accedere a una documentazione di prodotto aggiornata e corretta può essere difficile”
Quando un produttore ha migliaia di linee di prodotto.
Ogni prodotto ha le proprie guide. Lingo chiede quale prodotto ha davanti l’installatore prima di inviare un passaggio.
Le risposte di una guida davanti all’unità e al regolatore.
Lingo prepara le bozze delle guide dai vostri manuali di installazione, di messa in servizio e del regolatore, per i lavori che un installatore svolge in cantiere. Lo stesso vale per caldaie, climatizzatori e unità di ventilazione: qualsiasi prodotto con un manuale di installazione e messa in servizio.
Messa in servizio
La norma di installazione MCS richiede che un impianto sia “messo in servizio secondo una procedura documentata” e precisa che si può usare la checklist del produttore. Una guida accompagna l’installatore lungo la vostra, un passaggio alla volta.
Compensazione climatica
Il rapporto sull’ottimizzazione della sperimentazione (DESNZ, dicembre 2024) definisce la cattiva regolazione della curva “una delle cause più comuni e più facili da correggere del minore rendimento delle pompe di calore domestiche”. Una guida fornisce i passaggi documentati per il regolatore installato.
Impostazioni installatore
Dove si trova un’impostazione nei menu installatore del regolatore installato, e l’ordine che il vostro manuale indica per modificarla.
Segnalazioni di guasto
Il significato di una segnalazione di guasto su questo modello e i controlli che il vostro manuale prevede. La tabella guasti di un produttore abbina già a ogni guasto un metodo di diagnosi e una soluzione.
Dai vostri manuali al telefono dell’installatore.
- 1
Inviate i manuali di una gamma
Due manuali per installatori attualmente in uso contano 292 e 92 pagine. Uno si presenta come parte di un insieme di documenti. L’altro riporta la checklist di messa in servizio in un manuale separato del regolatore.
- 2
Lingo prepara la bozza di una guida per ogni attività
Una guida è una breve sequenza di domande e soluzioni. Chiede quale modello o regolatore è installato, e la risposta determina i passaggi successivi.
- 3
Il vostro team tecnico verifica e pubblica
Verifica ogni bozza sul manuale, la corregge e la pubblica. Quando un manuale viene aggiornato, può modificare la guida o ritirarla dalla pubblicazione.
- 4
Gli installatori scrivono a un numero WhatsApp
Uno studio del governo britannico (BEIS, gennaio 2023) ha rilevato che il 95% delle imprese di riscaldamento e raffrescamento è costituito da ditte individuali o microimprese. I loro installatori usano il WhatsApp che hanno già sul telefono, indicano il prodotto che hanno davanti e ricevono i passaggi uno alla volta.
Che cosa vede e controlla il vostro team tecnico.
Un installatore può chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento. La richiesta arriva al vostro team via email e il team risponde nella stessa conversazione WhatsApp, con i messaggi precedenti sotto gli occhi. Siete voi a impostare gli orari di apertura e il messaggio fuori orario.
Ogni conversazione viene conservata con il nome e il numero dell’installatore, il prodotto e la guida utilizzata. Quando arriva una domanda che nessuna guida copre, il vostro team può aggiungere la risposta a una guida.
Il vostro team decide che cosa diventa una guida
Sceglie quali procedure diventano una guida e quali arrivano direttamente al team. Gli interventi sul circuito frigorifero e le domande di progettazione dell’impianto, come le dispersioni termiche e il dimensionamento dei terminali, sono un esempio: una guida può passarle al vostro personale in un solo passaggio. L’accesso può essere limitato ai numeri di telefono che approvate.
Le domande dei produttori di pompe di calore
I nostri installatori hanno già un’app connessa. Che cosa aggiungerebbe Lingo?
I controlli documentati nei vostri manuali, in ordine, su WhatsApp, Teams, web o email, per il modello e il regolatore installati, a qualsiasi ora, con un registro di ogni conversazione e una persona del vostro team a un messaggio di distanza. Copre tutte le gamme di cui inviate i documenti, compresi i prodotti meno recenti ancora in funzione. Lingo lavora su ciò che l’installatore gli riferisce, da qualsiasi telefono, quindi affianca la vostra app.
Possiamo escludere i proprietari di casa?
Sì. L’accesso può essere limitato ai numeri di telefono che approvate, aggiunti uno alla volta o importati come elenco.
Può coprire gamme che non vendiamo più?
Sì, se i documenti esistono. Ogni prodotto ha le proprie guide, e all’installatore viene chiesto quale prodotto ha davanti.
Quanto lavoro richiede al nostro team?
Il lavoro principale è verificare le bozze sul manuale. Il vostro team corregge e pubblica ogni guida, e sceglie da quali attività partire.
Come viene calcolato il prezzo?
In base al numero di prodotti che supportate, a partire da 500 £ al mese per cinque prodotti. Non ci sono costi di attivazione né limiti al numero di installatori o di conversazioni.
Casi d’uso correlati
Caso d’uso
Messa in servizio e configurazione
La vostra procedura di messa in servizio come sequenza ordinata di domande e passaggi.
Scoprite di più su messa in servizio e configurazioneCaso d’uso
Configurazione dei parametri
L’impostazione documentata per la variante installata e il risultato desiderato.
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Codici di errore
I controlli del manuale per una segnalazione di guasto, poi il passaggio al vostro team.
Scoprite di più sui codici di errore
Approfondimenti
Articolo
Come Lingo trasforma un manuale in una guida
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Prezzo in base al numero di prodotti che supportate
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Fonti, consultate l’8 ottobre 2026: manuali per installatori di due produttori; Electrification of Heat demonstration project: Home Surveys and Install Report (LCP Delta per il BEIS, dicembre 2022) e il rapporto sull’ottimizzazione del progetto (DESNZ, dicembre 2024); MCS, MIS 3005-I, edizione 1.0 (2025); BEIS, Heating and Cooling Installer Study (gennaio 2023).
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