Guide alla configurazione e ai guasti per trattori, attrezzi e sistemi di guida.
Quando una macchina si ferma in piena stagione, l’agricoltore o il contoterzista chiama il concessionario, e il tecnico del concessionario chiama voi. Lingo trasforma i vostri manuali d’uso e di configurazione in guide approvate dal vostro team tecnico, così i tecnici dei concessionari ricevono i passaggi documentati a qualsiasi ora e il vostro team si occupa delle domande che le guide non coprono.
Lingo
Online
Passaggio alla modalità campo
PubblicataDOMANDA
L’irroratrice è in movimento quando prova?
RISPOSTE
- 1.Sì, è in movimento
- 2.No, è ferma
SOLUZIONE
1. Verificare le condizioni che il manuale indica per la modalità campo. 2. Eliminare eventuali guasti mostrati sul terminale, come indicato nel manuale. 3. Passare di nuovo in modalità campo. 4. Ancora non cambia? Chiedere qui di parlare con una persona.
La prima chiamata la ricevono i vostri concessionari. La successiva, il vostro team tecnico.
Trattori e attrezzi arrivano in azienda tramite un concessionario, quindi una domanda dal campo va prima lì. Quando il tecnico del concessionario non sa rispondere, arriva a voi. Lingo mette la vostra guida pubblicata al livello del concessionario.
L’agricoltore o il contoterzista
Chiama il concessionario
Oltre il 91% degli agricoltori del Regno Unito ricorre a contoterzisti, secondo la National Association of Agricultural Contractors.
Il tecnico del concessionario
Riceve la prima chiamata
L’associazione europea dei concessionari ha contato 1.100 aziende di vendita e assistenza in Gran Bretagna nel 2023. Diversi produttori indicano il concessionario come primo contatto.
Lingo
Invia la vostra guida pubblicata
Chiede il modello, i comandi e il trattore o il terminale, poi invia i passaggi documentati uno alla volta.
Risolta
Risolta dal concessionario
Il tecnico che avete approvato completa il lavoro con la vostra guida. La conversazione viene conservata con la macchina e la guida utilizzata.
Passata al team
Se ne occupa il vostro team tecnico
Il tecnico chiede di parlare con una persona. Negli orari che impostate, il vostro team risponde nella stessa conversazione, con i messaggi precedenti sotto gli occhi.
Le domande seguono l’annata agraria.
Ogni stagione porta fuori dal capannone macchine diverse, e ciascuna ha una finestra di lavoro che non aspetta una richiamata.
Terminali, controllo sezioni e RTK
Un manuale di irroratrice di 270 pagine che abbiamo letto rimanda la calibrazione del flussometro a un manuale del terminale separato. La guida di inizio stagione del produttore per quel terminale chiede di leggerli prima entrambi.
Primavera Falciatrici, rotopresse e fasciatori
In Irlanda, secondo Teagasc, le colture da insilato perdono un punto di digeribilità (DMD) per ogni due giorni di ritardo nello sfalcio dopo la spigatura. Un contoterzista con una rotopressa ferma ha bisogno del passaggio successivo quella sera stessa.
Insilato Mietitrebbie, rimorchi e movimentazione cereali
Alcuni produttori hanno pubblicato un servizio di assistenza 24 ore su 24 in alta stagione, altri sette giorni su sette. Lingo risponde a qualsiasi ora, e la richiesta di parlare con una persona arriva al vostro team negli orari che impostate.
Raccolta Decespugliatori a braccio, idraulica e comandi
Un manuale di decespugliatore a braccio che abbiamo letto copre cinque modelli e quattro sistemi di comando, e va letto insieme al manuale dei comandi fornito. Una guida chiede quale modello e quali comandi prima di inviare un passaggio.
Autunno e inverno
Un lavoro, diversi manuali.
La configurazione di un’irroratrice, di una rotopressa o di un sistema di guida è distribuita tra il manuale dell’attrezzo, il manuale del terminale e la documentazione del trattore. Il passaggio giusto dipende da quali di questi si applicano alla macchina che il tecnico ha davanti.
Manuale d’uso dell’irroratrice
Rimanda al manuale del terminale per la calibrazione del flussometro e per il job computer, con diversi rimandi ad altri manuali.
Manuale del software del terminale
Contiene le impostazioni di calibrazione e di controllo sezioni a cui rimanda il manuale dell’irroratrice.
Guida di inizio stagione
Presuppone che i manuali dell’attrezzo e del software siano già stati letti. Su come un trattore comunica la posizione del proprio ricevitore GPS, dice: “Rivolgetevi al vostro concessionario.”
Controllo sezioni a inizio stagione
PubblicataDOMANDA
A quale terminale è collegata l’irroratrice?
RISPOSTE
- 1.Il nostro terminale
- 2.Il terminale del trattore
SOLUZIONE
1. Verificare che il terminale del trattore sia configurato per il controllo sezioni. 2. Inserire la posizione del ricevitore indicata nella documentazione del trattore. 3. Se la posizione non è indicata, chiedere di parlare con una persona.
In Irlanda, alle officine dei concessionari mancano meccanici.
670+
posti vacanti di meccanico agricolo nel settore in Irlanda, secondo i dati dell’associazione dei concessionari FTMTA citati nel Dáil a giugno 2023.
Con una guida, un tecnico meno esperto segue i passaggi documentati pubblicati dal vostro team, nell’ordine stabilito dal vostro manuale.
Le risposte di una guida in cortile, in campo e in officina.
Una guida invia i passaggi pubblicati dal vostro team, nel vostro ordine. Il vostro team decide dove si ferma ogni guida e subentra una persona.
Una guida può gestire
- Consegna e primo aggancio: requisiti del trattore, montaggio e albero cardanico
- Impianto idraulico e sequenza di avviamento prima del primo lavoro
- Collegamento ISOBUS e controlli quando l’attrezzo non compare
- Controllo sezioni e calibrazione, tra manuale dell’attrezzo e manuale del terminale
- Correzione GPS e RTK per il ricevitore installato
- Comandi e pulsantiere, per il sistema di comando installato
- Che cosa significa una spia di avviso o di guasto, e i controlli che il vostro manuale elenca
- Controlli giornalieri, punti di ingrassaggio e intervalli di manutenzione
Il vostro team mantiene
Interventi che richiedono il software del concessionario
Rimessa in servizio, riprogrammazione e tutto ciò che il vostro manuale demanda allo strumento diagnostico del concessionario.
Riparazioni ai sistemi di sicurezza
Aggancio, sterzo, freni, protezioni e dispositivi di sicurezza, dove il vostro team preferisce che a rispondere sia una persona.
Guasti che si ripresentano
Un guasto che si ripresenta dopo i controlli documentati richiede che qualcuno esamini la macchina.
Garanzia
Le richieste di garanzia vanno al vostro concessionario o al vostro team, secondo quanto stabilite.
Accanto ai vostri portali di assistenza remota e per i concessionari.
Accesso remoto al display, telematica e knowledge base per i concessionari supportano già le macchine connesse e i concessionari che hanno effettuato l’accesso. Lingo raggiunge le persone e le macchine che questi strumenti non raggiungono.
Al banco Il concessionario resta la prima chiamata dell’agricoltore. La vostra guida lo supporta dietro le quinte.
Niente da installare sulla macchina
Lingo lavora su ciò che la persona gli riferisce, da qualsiasi telefono. Non legge i dati della macchina, quindi le stesse guide servono per le macchine meno recenti e per quelle senza connessione dati.
Con qualsiasi marca di trattore
Gli attrezzi lavorano dietro trattori di molti costruttori. Una guida può chiedere quale trattore o terminale è in uso prima di inviare un passaggio, dove i vostri documenti lo prevedono.
Il concessionario resta il primo contatto
Approvate i tecnici di ciascun concessionario e, se volete, contoterzisti o agricoltori. Seguono le guide pubblicate dal vostro team, e ogni conversazione viene conservata con la macchina e la guida utilizzata.
Che cosa serve per iniziare.
- 1
Inviate i documenti di un prodotto
Il manuale d’uso, i manuali del terminale e del software, le guide alla configurazione, le tabelle dei guasti e i bollettini tecnici di una macchina.
- 2
Vedete le bozze delle vostre guide
Lingo prepara la bozza di una guida per ogni attività. Esaminiamo le bozze con voi in una demo di 15 minuti.
- 3
Il vostro team verifica e pubblica
Il lavoro principale è verificare ogni bozza sul manuale. Quando cambiano un manuale o il software, il vostro team modifica la guida o la ritira dalla pubblicazione.
- 4
Iniziate con le persone che scegliete
Approvate prima i tecnici d’officina di alcuni concessionari. Ogni conversazione mostra che cosa viene chiesto a ciascun concessionario.
Le domande dei produttori di macchine agricole
I nostri concessionari hanno già un portale e l’assistenza remota. Che cosa aggiunge Lingo?
I passaggi documentati nei vostri manuali, in ordine, per la macchina e i comandi che il tecnico ha davanti, su WhatsApp, Teams, web o email, a qualsiasi ora. Lingo non si collega alla macchina, quindi affianca il vostro portale, la vostra telematica e i vostri strumenti diagnostici.
Contoterzisti e agricoltori possono usarlo?
Sì, se approvate i loro numeri. Alcuni produttori iniziano con i tecnici dei concessionari e aggiungono gli operatori in seguito. L’accesso può essere limitato ai numeri approvati, aggiunti uno alla volta o importati come elenco.
I nostri attrezzi lavorano dietro trattori di molte marche. Fa differenza?
Una guida può chiedere quale trattore o terminale è in uso prima di inviare un passaggio, dove i vostri documenti lo prevedono. Dove il vostro manuale dice di rivolgersi al concessionario, la guida può passare la domanda a una persona.
Può coprire macchine meno recenti?
Sì, se i documenti esistono. Ogni macchina ha le proprie guide, e alla persona viene chiesto quale modello e quali comandi ha.
Come viene calcolato il prezzo?
In base al numero di prodotti che supportate, a partire da 500 £ al mese per cinque prodotti. Non ci sono costi di attivazione né limiti al numero di concessionari, tecnici o conversazioni.
Approfondimenti
Articolo
Come Lingo trasforma un manuale in una guida
Leggete l’articoloPrezzi
Prezzo in base al numero di prodotti che supportate
Consultate i prezzi
Fonti, consultate il 19 ottobre 2026: manuali d’uso di un produttore di irroratrici (ottobre 2026) e di un produttore di decespugliatori a braccio (novembre 2022); la guida di inizio stagione di un produttore di terminali (2025); le pagine di supporto di produttori e importatori britannici e irlandesi; l’annuncio di lavoro di un produttore per il proprio team di supporto tecnico di prodotto nel Regno Unito (2026); NAAC, tramite Farm Contractor, NAAC publishes manifesto ahead of general election, maggio 2024; CLIMMAR, Agritechnica press conference, novembre 2023; Teagasc, Silage 2024: quality and quantity needed; Agriland, Over 670 agricultural mechanic roles vacant, giugno 2023.
Inviateci un manuale d’uso.
Lo convertiamo e vi mostriamo la vostra guida in una demo di 15 minuti.