Calcolatore
Quanto costano davvero al vostro team le richieste di routine?
Impostate i valori in base al vostro team. Ogni ipotesi alla base del risultato è riportata più in basso nella pagina.
Tempo del personale tecnico dedicato alle richieste di routine
0 £
all’anno. Equivale a 0,0 membri a tempo pieno del vostro team tecnico.
all’anno. Impostate tutti e quattro i valori per vedere la vostra stima.
- richieste di routine l’anno a cui la vostra documentazione risponde già
- 0
- giorni lavorativi l’anno dedicati alle richieste di routine
- 0
Come viene calcolato
Il dato usa i numeri che avete inserito e i tre valori fissi elencati più sotto. Ogni passaggio si aggiorna quando spostate i cursori.
- 1
Richieste di routine al giorno
0 chiamate × 0%
0
- 2
Richieste di routine l’anno
0 × 250 giorni lavorativi
0
- 3
Ore dedicate
0 × 0 minuti
0 ore
- 4
Giorni lavorativi
0 ore ÷ 8 ore al giorno
0 giorni
- 5
Costo di questo tempo
0 ore × (stipendio di 0 £ ÷ 1.880 ore lavorative l’anno)
0 £
Altri costi che forse state sostenendo
Questi due si basano su ipotesi e non sui vostri dati, perciò sono esclusi dal totale qui sopra. Attivateli per vederne l’effetto.
Si ipotizza che il 20% delle richieste di routine venga passato a un tecnico esperto, con un costo pari a 1,8 volte la tariffa del primo livello.
Aggiunge ogni anno+ 0 £
Si ipotizza che il 10% delle richieste di routine comporti una richiamata o un secondo intervento lungo la catena installatore, distributore e produttore. Ciascuno è valutato 100 £, più 1 £ per ogni installatore o distributore della vostra rete.
Aggiunge ogni anno+ 0 £
Solo tempo del personale0 £ all’anno
Le ipotesi alla base
Nel calcolo del tempo del personale tre valori sono fissi. Le richieste arrivano in 250 giorni lavorativi l’anno. Una persona a tempo pieno lavora 1.880 ore l’anno: 47 settimane da 40 ore. Una giornata lavorativa è di 8 ore. Se qualcuno di questi valori non è corretto per la vostra azienda, ditecelo e rifaremo il calcolo con i vostri dati.
- giorni lavorativi l’anno
- 250
- ore lavorative l’anno per persona
- 1.880
- in una giornata lavorativa
- 8 ore
Il calcolatore valuta il tempo del personale in base al solo stipendio, quindi il risultato è un dato prudente. Per la ricostruzione che comprende i contributi National Insurance e la previdenza a carico del datore di lavoro, leggete Quanto costano davvero a un produttore le chiamate di routine al supporto tecnico.
Come si presenta un buon risultato
Benchmark dell’assistenza sul campo, come termine di riferimento.
| Indicatore | I migliori | Benchmark di settore | Gli ultimi |
|---|---|---|---|
| Tasso di risoluzione al primo intervento | 88% | 77% | 60% |
| Tempo medio di risoluzione | 2,5 giorni | 4,5 giorni | 10 giorni |
| Costi di assistenza persi in uscite a vuoto | 14% | 25% (mediana) | 44% |
Fonte: Aquant, benchmark 2026 dell’assistenza sul campo, comunicato stampa, febbraio 2026. Ricerca di un fornitore. I dati provengono dal comunicato stampa pubblicato.
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