Kalkulator
Ile naprawdę kosztują wasz zespół rutynowe zapytania?
Ustawcie wartości tak, by odpowiadały waszemu zespołowi. Każde założenie, na którym opiera się wynik, pokazujemy niżej na stronie.
Czas pracowników technicznych poświęcany na rutynowe zapytania
0 £
rocznie. To odpowiednik 0,0 pełnego etatu w waszym zespole technicznym.
rocznie. Ustawcie wszystkie cztery wartości, aby zobaczyć szacunek.
- rutynowych zapytań rocznie, na które odpowiada już wasza dokumentacja
- 0
- dni roboczych rocznie poświęcanych na rutynowe zapytania
- 0
Jak to jest liczone
Wynik opiera się na wprowadzonych przez was liczbach i trzech stałych wartościach wymienionych niżej. Każdy krok aktualizuje się przy przesuwaniu suwaków.
- 1
Rutynowe zapytania dziennie
połączenia: 0 × 0%
0
- 2
Rutynowe zapytania rocznie
0 × 250 dni roboczych
0
- 3
Godziny na nie poświęcone
0 × 0 min
0 godz.
- 4
Dni robocze
0 godz. ÷ 8 godz. dziennie
0 dni
- 5
Koszt tego czasu
0 godz. × (wynagrodzenie 0 £ ÷ 1 880 godzin pracy rocznie)
0 £
Koszty, które być może także ponosicie
Te dwie pozycje opierają się na założeniach, a nie na waszych liczbach, dlatego nie wchodzą do powyższej sumy. Włączcie je, aby zobaczyć ich wpływ.
Założenie: 20% rutynowych zapytań trafia do starszego inżyniera, a jego czas wyceniono na 1,8 stawki pierwszej linii.
Dodaje rocznie+ 0 £
Założenie: 10% rutynowych zapytań kończy się oddzwonieniem lub ponowną wizytą w łańcuchu instalator, dystrybutor, producent. Każdy taki przypadek wyceniono na 100 £ plus 1 £ za każdego instalatora lub dystrybutora w waszej sieci.
Dodaje rocznie+ 0 £
Tylko czas pracowników0 £ rocznie
Założenia, na których się opiera
W wyliczeniu czasu pracowników trzy wartości są stałe. Zapytania napływają przez 250 dni roboczych w roku. Jedna osoba na pełnym etacie pracuje 1 880 godzin rocznie: 47 tygodni po 40 godzin. Dzień roboczy ma 8 godzin. Jeśli któraś z nich nie pasuje do waszej firmy, dajcie nam znać, a przeliczymy wynik z waszymi liczbami.
- dni roboczych w roku
- 250
- godzin pracy rocznie na osobę
- 1 880
- w dniu roboczym
- 8 godzin
Kalkulator wycenia czas pracowników wyłącznie na podstawie wynagrodzenia, więc wynik jest wartością ostrożną. Wyliczenie ze składką pracodawcy na National Insurance i składką emerytalną znajdziecie w artykule Ile naprawdę kosztują producenta rutynowe połączenia do wsparcia technicznego.
Jak wygląda dobry wynik
Benchmarki serwisu terenowego, dla kontekstu.
| Miara | Najlepsi | Benchmark branżowy | Najsłabsi |
|---|---|---|---|
| Wskaźnik napraw przy pierwszej wizycie | 88% | 77% | 60% |
| Średni czas do rozwiązania | 2,5 dnia | 4,5 dnia | 10 dni |
| Koszt serwisu tracony na nieudane wizyty | 14% | 25% (mediana) | 44% |
Źródło: Aquant, benchmark serwisu terenowego 2026, komunikat prasowy, luty 2026. Badanie dostawcy. Liczby pochodzą z opublikowanego komunikatu prasowego.
Prześlijcie nam jedną instrukcję.
Przekształcimy ją i pokażemy wam wasz własny przewodnik podczas 15-minutowej prezentacji.