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Risoluzione guidata dei guasti per i produttori di porte e automazioni.

Lingo trasforma i manuali dei vostri quadri di comando e delle vostre automazioni in guide passo passo. Il vostro team tecnico verifica e pubblica ciascuna guida. I tecnici le seguono su WhatsApp, Teams, web o email, e le domande che una guida non copre arrivano al vostro team.

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Lingo

Online

Installatore: Come regolo i finecorsa su questa automazione?
Lingo: Il display è montato? 1. Sì, ho il display 2. Senza display
Installatore: 1
Lingo: 1. Aprire il menu delle impostazioni. 2. Scorrere fino a LIMITS. 3. Portare la porta in posizione superiore e premere SET. 4. Portarla in posizione inferiore e premere SET.

Regolazione dei finecorsa

Pubblicata
Inizio

DOMANDA

Il display è montato?

RISPOSTE

  1. 1.Sì, ho il display
  2. 2.Senza display
Sì, ho il display

SOLUZIONE

1. Aprire il menu delle impostazioni. 2. Scorrere fino a LIMITS. 3. Portare in posizione superiore, premere SET. 4. Portare in posizione inferiore, premere SET.

Queste procedure sono già nei vostri manuali.

Regolazione dei finecorsa, senso di marcia, collegamento di costa di sicurezza e fotocellula, programmazione e segnalazioni di guasto sono descritti nel manuale di un quadro di comando. Far arrivare la pagina giusta a un tecnico davanti alla porta è più difficile.

Un tecnico con elmetto e gilet ad alta visibilità legge il telefono accanto a un portone sezionale chiuso, in un magazzino.

  • Il manuale di un quadro di comando è un documento lungo

    Tre manuali di quadri di comando attualmente in uso contano 53, 68 e 76 pagine. Uno riporta più di 30 voci di programmazione e una tabella guasti di diverse pagine.

  • Di rado è l’unico documento

    Le istruzioni di un quadro di comando coprono una parte della porta. Finecorsa, dispositivi di sicurezza e accessori hanno spesso le proprie. Un manuale dichiara di “non essere sufficiente come unica istruzione per l’intero impianto”.

  • Le linee tecniche seguono l’orario d’ufficio

    Tre produttori e fornitori del Regno Unito pubblicano orari d’ufficio feriali che terminano alle 17:00 o prima.

  • Il tecnico può non essere un vostro cliente

    Motoriduttori e quadri di comando arrivano spesso in cantiere tramite un costruttore di porte o un distributore, quindi chi fa la domanda può non avere mai avuto rapporti con voi.

Dal manuale di un quadro di comando a una guida pubblicata.

  1. 1

    Inviate i documenti di un prodotto

    Manuali del quadro di comando, del motoriduttore e degli accessori, ed eventuali bollettini tecnici.

  2. 2

    Lingo prepara le bozze delle guide

    Ogni guida copre un’attività, come la regolazione delle posizioni di finecorsa, in una breve sequenza di domande e soluzioni. Una domanda può essere se il senso di marcia è stato verificato. La risposta determina i passaggi successivi.

  3. 3

    Il vostro team tecnico rivede e pubblica

    Verifica ogni bozza sul manuale, la corregge e la pubblica, e decide quali attività diventano una guida.

  4. 4

    I tecnici scrivono a un numero WhatsApp

    Lingo conferma quale prodotto hanno davanti, pone le domande della guida una alla volta e invia i passaggi. Possono chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento.

Regolazione delle posizioni di finecorsa

Pubblicata
Inizio

DOMANDA

Il senso di marcia è stato verificato?

RISPOSTE

  1. 1.Sì, è corretto
  2. 2.Non ancora
Non ancora

SOLUZIONE

1. Verificare prima il senso di marcia. 2. Seguire la verifica del senso di marcia prevista per questo quadro di comando. 3. Tornare qui per regolare i finecorsa.

Che cosa copre una guida e dove interviene il vostro team.

Una guida riporta ciò che dicono i vostri documenti. Per tutto il resto, il vostro team è a un messaggio di distanza.

Adatto a una guida

  • Regolare le posizioni di finecorsa e verificare il senso di marcia
  • Programmare voci di menu e parametri
  • Il significato di una segnalazione di guasto e i controlli che il vostro manuale prevede
  • Collegare una costa di sicurezza, una fotocellula o una barriera fotoelettrica, per la variante installata
  • Contatori e intervalli di manutenzione
Un tecnico preme il pulsante di una pulsantiera a parete e osserva una serranda avvolgibile mentre si apre.

Dove interviene il vostro team

  • Prova delle forze

    Secondo le indicazioni della Door & Hardware Federation, una porta con marcatura CE o UKCA va comunque sottoposta alla prova delle forze al momento dell’installazione. Una guida segnala al tecnico che la prova va eseguita in quel punto del lavoro.

  • Molle e sospensioni

    Quando la vostra tabella guasti termina con un controllo meccanico, è il vostro team a decidere se una guida lo fornisce o passa il tecnico a una persona.

  • Accanto al vostro strumento di assistenza

    Lingo lavora su ciò che il tecnico gli riferisce, da qualsiasi telefono. Affianca uno strumento di assistenza che legge la memoria guasti o le impostazioni.

  • Valutazioni sul posto

    Valutazione dei rischi, dispositivi di sicurezza di terzi e modifiche dipendono dall’installazione. Una guida può passare queste domande al vostro team in un solo passaggio.

  • Che cosa sa il vostro team tecnico

    Una soluzione che il vostro team tecnico conosce, oltre a quanto riporta il manuale, può essere inserita nella guida. Da quel momento viene inviata a ogni tecnico che arriva a quel punto.

Il vostro team decide che cosa viene detto a un tecnico.

Una tecnica del supporto con le cuffie, con un manuale di cablaggio aperto sulla scrivania.
HSE include “il modo in cui l’impianto è stato cablato e configurato durante/dopo l’installazione” tra gli elementi da cui dipende la sicurezza di una porta o di un cancello motorizzati. Per questo le decisioni spettano a voi.

  • Scegliete voi che cosa diventa una guida

    Una procedura che spieghereste solo al telefono a un tecnico formato può essere esclusa, oppure concludersi con il passaggio del tecnico al vostro team.

  • Scegliete voi chi può usarlo

    L’accesso può essere limitato ai numeri di telefono che approvate, aggiunti uno alla volta o importati come elenco.

  • Conservate un registro

    Ogni conversazione viene conservata con il nome e il numero del tecnico, il prodotto e la guida utilizzata.

  • Impostate voi gli orari del vostro personale

    Lingo risponde a qualsiasi ora. La richiesta di parlare con una persona arriva al vostro team via email e il team risponde nella stessa conversazione WhatsApp, con i messaggi precedenti sotto gli occhi. Al di fuori degli orari che impostate, il tecnico riceve il vostro messaggio fuori orario.

Porte industriali

Lingo has transformed how we support our engineers. The questions that used to tie up our technical team now get answered on site, in seconds. Engineers keep jobs moving, and our specialists finally have time for the harder problems.
Rich Hopkins, Direttore ITMarantec England

Le domande dei produttori di porte e automazioni

Abbiamo già un’app di assistenza e una guida ai guasti. Che cosa aggiunge Lingo?

Uno strumento di assistenza legge il quadro di comando. Lingo accompagna il tecnico nelle procedure dei vostri documenti da qualsiasi telefono, senza hardware aggiuntivo né credenziali di accesso, e fa entrare il vostro team nella stessa conversazione quando il tecnico lo chiede. I due lavorano fianco a fianco.

Può coprire quadri di comando che non vendiamo più?

Sì, se i documenti esistono. Ogni prodotto ha le proprie guide e al tecnico viene chiesto quale prodotto ha davanti. Quando due prodotti si confondono facilmente, il vostro team aggiunge una domanda che li distingue.

Che cosa succede quando un tecnico chiede qualcosa che nessuna guida copre?

La domanda viene passata al vostro team via email e il team risponde nella stessa conversazione WhatsApp. Poi può aggiungere la risposta a una guida.

Quanto lavoro richiede al nostro team?

Il lavoro principale è rivedere le bozze. Dal manuale di un solo quadro di comando nascono decine di bozze di guida, e ciascuna va verificata sul documento di origine.

Come viene calcolato il prezzo?

In base al numero di prodotti che supportate, da 500 £ al mese per cinque prodotti. Non ci sono costi di attivazione né limiti al numero di tecnici o di conversazioni.

Approfondimenti

Fonti, consultate l’8 ottobre 2026: tre manuali di quadri di comando per porte attualmente in uso, di due produttori; le FAQ sulle porte industriali della DHF; HSE, Ensuring powered doors and gates are safe; le pagine dei contatti di tre produttori e fornitori del Regno Unito.

Inviateci il manuale di un quadro di comando.

Lo convertiamo e vi mostriamo la vostra guida in una demo di 15 minuti.

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