Des guides de réglage et de dépannage pour tracteurs, outils et systèmes de guidage.
Quand une machine s’arrête en pleine saison, l’agriculteur ou l’entrepreneur appelle le concessionnaire, et le technicien du concessionnaire vous appelle. Lingo transforme vos manuels d’utilisation et de réglage en guides approuvés par votre équipe technique : les techniciens des concessionnaires obtiennent les étapes documentées à toute heure, et votre équipe traite les questions que les guides ne couvrent pas.
Lingo
En ligne
Passage en mode champ
PubliéQUESTION
Le pulvérisateur roule-t-il quand vous essayez ?
RÉPONSES
- 1.Oui, il roule
- 2.Non, il est à l’arrêt
SOLUTION
1. Vérifiez les conditions que votre manuel indique pour le mode champ. 2. Éliminez tout défaut affiché sur le terminal, comme l’indique votre manuel. 3. Repassez en mode champ. 4. Le passage ne se fait toujours pas ? Demandez ici à parler à une personne.
Vos concessionnaires prennent le premier appel. Votre équipe technique prend le suivant.
Les tracteurs et les outils arrivent à la ferme par l’intermédiaire d’un concessionnaire : c’est donc là que va d’abord une question venue du champ. Quand le technicien du concessionnaire ne peut pas y répondre, elle vous parvient. Lingo place votre guide publié au niveau du concessionnaire.
L’agriculteur ou l’entrepreneur
Appelle le concessionnaire
Plus de 91 % des agriculteurs britanniques font appel à des entrepreneurs de travaux agricoles, selon la National Association of Agricultural Contractors.
Le technicien du concessionnaire
Prend le premier appel
L’association européenne des concessionnaires a recensé 1 100 concessionnaires et entreprises de service en Grande-Bretagne en 2023. Plusieurs constructeurs désignent le concessionnaire comme premier interlocuteur.
Lingo
Envoie votre guide publié
Demande le modèle, les commandes et le tracteur ou le terminal, puis envoie les étapes documentées une à une.
Résolu
Résolu au niveau du concessionnaire
Le technicien que vous avez autorisé termine l’intervention à l’aide de votre guide. La conversation est conservée avec la machine et le guide utilisé.
Transféré
Votre équipe technique prend le relais
Le technicien demande à parler à une personne. Aux heures que vous définissez, votre équipe répond dans la même conversation, avec les messages précédents sous les yeux.
Les questions suivent le calendrier agricole.
Chaque saison sort d’autres machines du hangar, et chacune a sa fenêtre de travail, qui n’attend pas qu’on vous rappelle.
Terminaux, coupure de tronçons et RTK
Un manuel de pulvérisateur de 270 pages que nous avons lu renvoie l’étalonnage du débitmètre à un manuel de terminal distinct. Le guide de début de saison du fabricant de ce terminal demande que les deux aient été lus au préalable.
Printemps Faucheuses, presses et enrubanneuses
En Irlande, selon Teagasc, l’ensilage perd une unité de digestibilité (DMD) pour chaque période de deux jours de retard de fauche après l’épiaison. Un entrepreneur dont la presse est en panne a besoin de l’étape suivante le soir même.
Ensilage Moissonneuses-batteuses, bennes et manutention du grain
Certains constructeurs ont annoncé un support 24 h/24 en haute saison, d’autres sept jours sur sept. Lingo répond à toute heure, et une demande de mise en relation avec une personne parvient à votre équipe aux heures que vous définissez.
Moisson Épareuses, hydraulique et commandes
Un manuel d’épareuse que nous avons lu couvre cinq modèles et quatre systèmes de commande, et se lit avec le manuel des commandes fourni. Un guide demande quel modèle et quelles commandes avant d’envoyer une étape.
Automne et hiver
Une seule intervention, plusieurs manuels.
Le réglage d’un pulvérisateur, d’une presse ou d’un système de guidage est réparti entre le manuel de l’outil, le manuel du terminal et la documentation propre au tracteur. La bonne étape dépend de ceux qui s’appliquent à la machine que le technicien a devant lui.
Manuel d’utilisation du pulvérisateur
Renvoie l’étalonnage du débitmètre et le calculateur au manuel propre au terminal, avec plusieurs renvois à d’autres manuels.
Manuel du logiciel du terminal
Contient les réglages d’étalonnage et de coupure de tronçons auxquels renvoie le manuel du pulvérisateur.
Guide de début de saison
Demande que les manuels de l’outil et du logiciel aient été lus au préalable. Sur la façon dont un tracteur indique la position de son récepteur GPS, il précise : « Veuillez vous adresser à votre concessionnaire. »
Coupure de tronçons en début de saison
PubliéQUESTION
À quel terminal le pulvérisateur est-il raccordé ?
RÉPONSES
- 1.Notre terminal
- 2.Le terminal du tracteur
SOLUTION
1. Vérifiez que le terminal du tracteur est configuré pour la coupure de tronçons. 2. Saisissez la position du récepteur indiquée dans les documents du tracteur. 3. Si la position n’y figure pas, demandez à parler à une personne.
En Irlande, les ateliers des concessionnaires manquent de mécaniciens.
670+
postes de mécanicien agricole vacants dans l’ensemble du secteur en Irlande, d’après les chiffres de l’association des concessionnaires FTMTA évoqués au Dáil en juin 2023.
Avec un guide, un technicien moins expérimenté suit les étapes documentées publiées par votre équipe, dans l’ordre fixé par votre manuel.
Ce à quoi un guide répond, dans la cour, au champ et à l’atelier.
Un guide envoie les étapes publiées par votre équipe, dans votre ordre. Votre équipe décide où chaque guide s’arrête et où une personne prend le relais.
Un guide peut prendre en charge
- Livraison et premier attelage : exigences côté tracteur, montage et arbre de transmission
- Hydraulique et séquence de mise en route avant le premier travail
- Connexion ISOBUS, et les vérifications quand l’outil n’apparaît pas
- Coupure de tronçons et étalonnage, entre les manuels de l’outil et du terminal
- Correction GPS et RTK pour le récepteur installé
- Commandes et boîtiers de commande, pour le système de commande installé
- Ce que signifie un avertissement ou un voyant de défaut, et les vérifications prévues par votre manuel
- Contrôles quotidiens, points de graissage et intervalles d’entretien
Votre équipe conserve
Les travaux qui nécessitent le logiciel concessionnaire
Remise en service, reprogrammation et tout ce que votre manuel renvoie à l’outil de diagnostic du concessionnaire.
Les réparations des systèmes de sécurité
Attelage, direction, freinage, protecteurs et dispositifs de sécurité, lorsque votre équipe souhaite qu’une personne prenne l’appel.
Les défauts récurrents
Un défaut qui réapparaît après les vérifications documentées nécessite que quelqu’un examine la machine.
Garantie
Les demandes sont adressées à votre concessionnaire ou à votre équipe, selon les règles que vous fixez.
En complément de vos services de maintenance à distance et de vos portails concessionnaires.
L’accès à distance aux terminaux, la télématique et les bases de connaissances concessionnaires servent déjà les machines connectées et les concessionnaires disposant d’un accès. Lingo atteint les personnes et les machines qu’ils ne touchent pas.
Au comptoir Le concessionnaire reste le premier appel de l’agriculteur. Votre guide prend place derrière lui.
Rien à installer sur la machine
Lingo s’appuie sur ce que la personne lui indique, sur n’importe quel téléphone. Il ne lit pas les données de la machine : les mêmes guides servent donc pour les machines anciennes et pour celles sans connexion de données.
Derrière toutes les marques de tracteurs
Les outils travaillent derrière des tracteurs de nombreuses marques. Un guide peut demander quel tracteur ou quel terminal est utilisé avant d’envoyer une étape, dans la mesure où vos documents le couvrent.
Votre concessionnaire reste le premier interlocuteur
Autorisez les techniciens de chaque concessionnaire, et les entrepreneurs ou agriculteurs si vous le souhaitez. Ils suivent les guides publiés par votre équipe, et chaque conversation est conservée avec la machine et le guide utilisé.
Ce qu’il faut pour démarrer.
- 1
Envoyez les documents d’un produit
Le manuel d’utilisation, les manuels du terminal et du logiciel, les guides de réglage, les tableaux des défauts et les bulletins de service d’une machine.
- 2
Découvrez vos propres brouillons de guides
Lingo prépare un brouillon de guide pour chaque tâche. Nous parcourons les brouillons avec vous lors d’une démonstration de 15 minutes.
- 3
Votre équipe vérifie et publie
Le principal travail consiste à vérifier chaque brouillon par rapport au manuel. Quand un manuel ou le logiciel évolue, votre équipe modifie le guide ou le dépublie.
- 4
Commencez avec les personnes de votre choix
Autorisez d’abord les techniciens d’atelier de quelques concessionnaires. Chaque conversation montre ce que l’on demande à chaque concessionnaire.
Les questions que posent les constructeurs de machines agricoles
Nos concessionnaires ont déjà un portail et la maintenance à distance. Qu’apporte Lingo ?
Les étapes documentées dans vos manuels, dans l’ordre, pour la machine et les commandes que le technicien a devant lui, sur WhatsApp, Teams, le web ou par e-mail, à toute heure. Lingo ne se connecte pas à la machine : il fonctionne donc en complément de votre portail, de votre télématique et de vos outils de diagnostic.
Les entrepreneurs et les agriculteurs peuvent-ils l’utiliser ?
Oui, si vous autorisez leurs numéros. Certains constructeurs commencent par les techniciens des concessionnaires et ajoutent les utilisateurs plus tard. L’accès peut être limité aux numéros autorisés, ajoutés un par un ou importés sous forme de liste.
Nos outils travaillent derrière de nombreuses marques de tracteurs. Est-ce que cela change quelque chose ?
Un guide peut demander quel tracteur ou quel terminal est utilisé avant d’envoyer une étape, lorsque vos documents le prévoient. Lorsque votre manuel indique de s’adresser au concessionnaire, le guide peut transmettre la question à une personne.
Peut-il couvrir des machines plus anciennes ?
Oui, dès lors que les documents existent. Chaque machine a ses propres guides, et l’on demande à la personne quel modèle et quelles commandes elle a devant elle.
Comment le prix est-il calculé ?
Selon le nombre de produits que vous prenez en charge, à partir de 500 £ par mois pour cinq produits. Il n’y a ni frais de mise en place ni limite au nombre de concessionnaires, de techniciens ou de conversations.
Pour aller plus loin
Article
Comment Lingo transforme un manuel en guide
Lire l’articleTarifs
Un tarif selon le nombre de produits que vous prenez en charge
Voir les tarifs
Sources, consultées le 19 octobre 2026 : manuels d’utilisation d’un fabricant de pulvérisateurs (octobre 2026) et d’un fabricant d’épareuses (novembre 2022) ; guide de début de saison d’un fabricant de terminaux (2025) ; pages d’assistance de constructeurs et d’importateurs britanniques et irlandais ; offre d’emploi d’un constructeur pour son équipe britannique de support technique produit (2026) ; NAAC, via Farm Contractor, NAAC publishes manifesto ahead of general election, mai 2024 ; CLIMMAR, Agritechnica press conference, novembre 2023 ; Teagasc, Silage 2024: quality and quantity needed ; Agriland, Over 670 agricultural mechanic roles vacant, juin 2023.
Envoyez-nous un manuel d’utilisation.
Nous le convertissons et vous présentons votre propre guide lors d’une démonstration de 15 minutes.