Guias de configuração e de avarias para tratores, alfaias e sistemas de guiamento.
Quando uma máquina para a meio da campanha, o agricultor ou o prestador de serviços agrícolas telefona ao concessionário, e o técnico do concessionário telefona-lhe a si. O Lingo transforma os seus manuais de instruções e de configuração em guias que a sua equipa técnica aprova, para que os técnicos dos concessionários recebam os passos documentados a qualquer hora e a sua equipa fique com as perguntas que os guias não abrangem.
Lingo
Online
Passar para o modo de campo
PublicadoPERGUNTA
O pulverizador está em movimento quando tenta?
RESPOSTAS
- 1.Sim, está em movimento
- 2.Não, está parado
SOLUÇÃO
1. Verifique as condições que o seu manual indica para o modo de campo. 2. Elimine qualquer avaria apresentada no terminal, conforme indica o seu manual. 3. Passe novamente para o modo de campo. 4. Continua sem mudar? Peça aqui para falar com uma pessoa.
Os seus concessionários atendem a primeira chamada. A sua equipa técnica atende a seguinte.
Os tratores e as alfaias chegam à exploração através de um concessionário, por isso uma pergunta vinda do campo vai primeiro para lá. Quando o técnico do concessionário não sabe responder, a pergunta chega até si. O Lingo coloca o seu guia publicado na etapa do concessionário.
O agricultor ou o prestador de serviços agrícolas
Telefona ao concessionário
Mais de 91% dos agricultores do Reino Unido recorrem a prestadores de serviços agrícolas, segundo a National Association of Agricultural Contractors.
O técnico do concessionário
Atende a primeira chamada
A associação europeia de concessionários contabilizou 1 100 empresas de comércio e assistência na Grã-Bretanha em 2023. Vários fabricantes indicam o concessionário como primeiro contacto.
Lingo
Envia o seu guia publicado
Pergunta qual é o modelo, os comandos e o trator ou terminal, e envia os passos documentados um de cada vez.
Respondido
Respondido na etapa do concessionário
O técnico que aprovou conclui o trabalho a partir do seu guia. A conversa fica registada com a máquina e o guia utilizado.
Encaminhado
A sua equipa técnica assume
O técnico pede para falar com uma pessoa. No horário que definir, a sua equipa responde na mesma conversa, com as mensagens anteriores à vista.
As perguntas acompanham o ano agrícola.
Cada estação tira máquinas diferentes do armazém, e cada uma tem uma janela de trabalho que não espera por uma chamada de volta.
Terminais, controlo de secções e RTK
Um manual de pulverizador de 270 páginas que lemos remete a calibração do caudalímetro para um manual de terminal separado. O guia de início de campanha do fabricante desse terminal pede que ambos sejam lidos primeiro.
Primavera Gadanheiras, enfardadeiras e encapadoras
Na Irlanda, o Teagasc indica que as culturas para silagem perdem uma unidade de digestibilidade (DMD) por cada dois dias de atraso no corte após o espigamento. Um prestador de serviços agrícolas com uma enfardadeira parada precisa do passo seguinte nessa mesma noite.
Silagem Ceifeiras-debulhadoras, reboques e manuseamento de grão
Alguns fabricantes publicam suporte permanente na época alta, outros sete dias por semana. O Lingo responde a qualquer hora, e um pedido para falar com uma pessoa chega à sua equipa no horário que definir.
Colheita Corta-sebes, hidráulica e comandos
Um manual de corta-sebes que lemos abrange cinco modelos e quatro sistemas de comando, e deve ser lido em conjunto com o manual dos comandos fornecido. Um guia pergunta qual é o modelo e quais são os comandos antes de enviar um passo.
Outono e inverno
Uma tarefa, vários manuais.
A configuração de um pulverizador, de uma enfardadeira ou de um sistema de guiamento está repartida entre o manual da alfaia, o manual do terminal e os documentos do próprio trator. O passo certo depende de quais deles se aplicam à máquina que o técnico tem à frente.
Manual de instruções do pulverizador
Remete a calibração do caudalímetro e o computador de trabalho para o manual do próprio terminal, com várias referências cruzadas a outros manuais.
Manual do software do terminal
Contém as definições de calibração e de controlo de secções para as quais o manual do pulverizador remete.
Guia de início de campanha
Pede que os manuais da alfaia e do software tenham sido lidos primeiro. Sobre a forma como um trator comunica a posição do seu recetor GPS, diz: «Consulte o seu concessionário.»
Controlo de secções no início da campanha
PublicadoPERGUNTA
A que terminal está ligado o pulverizador?
RESPOSTAS
- 1.O nosso terminal
- 2.O terminal do trator
SOLUÇÃO
1. Verifique se o terminal do trator está configurado para o controlo de secções. 2. Introduza a posição do recetor indicada na documentação do trator. 3. Se a posição não constar dela, peça para falar com uma pessoa.
Na Irlanda, as oficinas dos concessionários têm falta de mecânicos.
670+
postos de mecânico agrícola por preencher em todo o setor na Irlanda, segundo números da associação de concessionários FTMTA apresentados no Dáil em junho de 2023.
Com um guia, um técnico com menos experiência segue os passos documentados que a sua equipa publicou, pela ordem que o seu manual estabelece.
O que um guia responde no pátio, no campo e na oficina.
Um guia envia os passos que a sua equipa publicou, pela sua ordem. A sua equipa decide onde termina cada guia e onde uma pessoa assume.
Um guia pode tratar
- Entrega e primeiro engate: requisitos do trator, montagem e veio de transmissão
- Hidráulica e sequência de arranque antes do primeiro trabalho
- Ligação ISOBUS e as verificações quando a alfaia não aparece
- Controlo de secções e calibração, entre os manuais da alfaia e do terminal
- GPS e correção RTK para o recetor instalado
- Comandos e caixas de interruptores, para o sistema de comando instalado
- O que significa uma luz de aviso ou de avaria, e as verificações que o seu manual indica
- Verificações diárias, pontos de lubrificação e intervalos de manutenção
A sua equipa fica com
Trabalhos que exigem o software do concessionário
Recolocação em serviço, reprogramação e tudo o que o seu manual remete para a ferramenta de diagnóstico do concessionário.
Reparações em sistemas de segurança
Engate, direção, travagem, proteções e dispositivos de segurança, quando a sua equipa quer que seja uma pessoa a atender a chamada.
Avarias recorrentes
Uma avaria que volta depois das verificações documentadas exige que alguém vá ver a máquina.
Garantia
As reclamações seguem para o concessionário ou para a sua equipa, conforme definir.
Em paralelo com os seus portais de assistência remota e de concessionários.
O acesso remoto ao terminal, a telemática e as bases de conhecimento para concessionários já dão suporte às máquinas conectadas e aos concessionários com sessão iniciada. O Lingo chega às pessoas e às máquinas que estes não alcançam.
No balcão O concessionário continua a ser a primeira chamada do agricultor. O seu guia está por trás dele.
Nada para instalar na máquina
O Lingo trabalha a partir do que a pessoa lhe diz, em qualquer telemóvel. Não lê dados da máquina, por isso os mesmos guias servem para máquinas mais antigas e para máquinas sem ligação de dados.
Atrás de qualquer marca de trator
As alfaias trabalham atrás de tratores de muitas marcas. Um guia pode perguntar que trator ou terminal está a ser utilizado antes de enviar um passo, desde que os seus documentos o abranjam.
O seu concessionário continua em primeiro lugar
Aprove os técnicos de cada concessionário e, se quiser, prestadores de serviços agrícolas ou agricultores. Seguem os guias que a sua equipa publicou, e cada conversa fica registada com a máquina e o guia utilizado.
O que é preciso para começar.
- 1
Envie os documentos de um produto
O manual de instruções, os manuais do terminal e do software, os guias de configuração, as tabelas de avarias e os boletins de serviço de uma máquina.
- 2
Veja os seus próprios rascunhos de guias
O Lingo redige um guia para cada tarefa. Analisamos os rascunhos consigo numa demonstração de 15 minutos.
- 3
A sua equipa verifica e publica
O trabalho principal é verificar cada rascunho face ao manual. Quando um manual ou o software muda, a sua equipa edita o guia ou retira-o de publicação.
- 4
Comece com as pessoas que escolher
Aprove primeiro os técnicos de oficina de alguns concessionários. Cada conversa mostra o que perguntam a cada concessionário.
Perguntas dos fabricantes de máquinas agrícolas
Os nossos concessionários já têm um portal e assistência remota. O que acrescenta o Lingo?
Os passos documentados dos seus manuais, por ordem, para a máquina e os comandos que o técnico tem à frente, por WhatsApp, Teams, web ou e-mail, a qualquer hora. O Lingo não se liga à máquina, pelo que funciona a par do seu portal, da sua telemática e das suas ferramentas de diagnóstico.
Os prestadores de serviços agrícolas e os agricultores podem utilizá-lo?
Se aprovar os respetivos números. Alguns fabricantes começam pelos técnicos dos concessionários e acrescentam os operadores mais tarde. O acesso pode ser limitado aos números aprovados, acrescentados um a um ou importados em lista.
As nossas alfaias trabalham atrás de muitas marcas de trator. Isso faz diferença?
Um guia pode perguntar que trator ou terminal está a ser usado antes de enviar um passo, quando os seus documentos o abrangem. Quando o seu manual diz para consultar o concessionário, o guia pode passar a pergunta a uma pessoa.
Pode abranger máquinas mais antigas?
Sim, desde que os documentos existam. Cada máquina tem os seus próprios guias, e pergunta-se à pessoa que modelo e que comandos tem.
Como é definido o preço?
Pelo número de produtos a que dá suporte, a partir de 500 £ por mês para cinco produtos. Não há taxa de configuração nem limite de concessionários, técnicos ou conversas.
Leitura complementar
Artigo
Como o Lingo transforma um manual num guia
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Preço definido pelo número de produtos a que dá suporte
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Fontes, consultadas a 19 de outubro de 2026: manuais de instruções de um fabricante de pulverizadores (outubro de 2026) e de um fabricante de corta-sebes (novembro de 2022); o guia de início de campanha de um fabricante de terminais (2025); as páginas de suporte de fabricantes e importadores do Reino Unido e da Irlanda; uma oferta de emprego de um fabricante para a sua equipa de suporte técnico de produto no Reino Unido (2026); NAAC, via Farm Contractor, NAAC publishes manifesto ahead of general election, maio de 2024; CLIMMAR, Agritechnica press conference, novembro de 2023; Teagasc, Silage 2024: quality and quantity needed; Agriland, Over 670 agricultural mechanic roles vacant, junho de 2023.
Envie-nos um manual de instruções.
Convertemo-lo e mostramos-lhe o seu próprio guia numa demonstração de 15 minutos.