Wie ein Zubehörteil an jede Variante angeschlossen wird, aus Ihren Dokumenten.
Ein Guide fragt nach Produkt, Variante und Zubehör und nennt dann die Anschlussschritte aus Ihren Dokumenten, als nummerierten Text per WhatsApp, Teams, Web oder E-Mail. Ihr Team prüft und veröffentlicht jeden Guide.
Lingo
Online
BEISPIELPRODUKT · MODEL A
Angehängte Dokumente
- Installationshandbuch
- Anleitung Zubehör X
- Anleitung Zubehör Y
Die Schritte für dieses Zubehör an dieser Variante.
Er fragt, bevor er antwortet
Welches Produkt, welche Variante, welches Zubehör. Die Schritte, die folgen, sind die, die Ihr Dokument für diese Kombination vorsieht. Ihr Team entscheidet, für welche Kombinationen es einen Guide gibt.
Die Schritte kommen als Text an
Nummerierte Schritte per WhatsApp, Teams, Web oder E-Mail, in dem Wortlaut, den Ihr Team anhand des Dokuments geprüft hat. In Lingo lassen sich einem Produkt auch Dokumente anhängen.
Ihr Team gibt jeden Schritt frei
Lingo entwirft den Guide aus Ihrem Dokument. Ihr Team prüft ihn anhand der Quelle, einschließlich der Warnhinweise, und veröffentlicht ihn.
Ein Mensch ist erreichbar
Jederzeit. Ihr Team wird per E-Mail benachrichtigt und antwortet in derselben WhatsApp-Unterhaltung, in der die früheren Nachrichten sichtbar sind.
Ihr Team entscheidet, wie weit jeder Guide geht.
Ihr Team entscheidet für jeden Guide einzeln. Ein Guide kann die dokumentierten Schritte nennen, eine Aufgabe kann Ihrem Team zur Beantwortung überlassen bleiben, oder ein Guide endet damit, dass er den Installateur an einen Menschen übergibt. Die Entscheidung liegt bei jeder Aufgabe bei Ihnen, auch bei Netzanschlüssen und bei allem, was mit einem Sicherheitskreis verbunden ist.
Bevor ein Guide veröffentlicht wird, prüft Ihr Team ihn anhand des Handbuchs, auch darauf, dass jeder Warnhinweis vorhanden ist und an der richtigen Stelle steht. Der Zugang lässt sich auf Telefonnummern beschränken, die Sie freigeben, damit die Guides die Installateure erreichen, die Sie auswählen.
Lingo arbeitet mit dem, was der Installateur mitteilt, und nennt die Schritte aus Ihren Dokumenten, für geschulte Installateure, die nach Ihren Anweisungen arbeiten. Ein Mensch aus Ihrem Team ist immer nur eine Nachricht entfernt.
Fragen, die Hersteller zur Verdrahtung stellen
Erhält der Installateur den Verdrahtungsplan?
Die Schritte eines Guides werden als nummerierter Text gesendet. Dokumente wie ein Verdrahtungsplan lassen sich in Lingo an das Produkt anhängen.
Kann ein Installateur ein Foto seiner Verdrahtung schicken?
Ja. Ein Foto, das in der Unterhaltung gesendet wird, bleibt dort gespeichert. Fragt der Installateur nach einem Menschen, antwortet Ihr Team in derselben Unterhaltung und hat das Foto und die früheren Nachrichten vor sich.
Was ist mit Zubehör anderer Hersteller?
Ein Guide deckt ab, was Ihre Dokumente abdecken. Wenn Sie den Anschluss für das Zubehör eines anderen Herstellers dokumentieren, kann Ihr Team dafür einen Guide veröffentlichen. Jede andere Frage geht in derselben Unterhaltung an Ihr Team.
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Inbetriebnahme und Einrichtung
Ihr Inbetriebnahmeverfahren als geordnete Fragen und Schritte.
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Die dokumentierte Einstellung für die verbaute Variante und das gewünschte Ergebnis.
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Fehlercodes
Die Prüfungen aus dem Handbuch zu einer Störungsanzeige, dann die Übergabe an Ihr Team.
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Schicken Sie uns ein Installationshandbuch.
Wir wandeln es um und zeigen Ihnen in einer 15-minütigen Demo Ihren eigenen Guide.