Códigos de evento, recorridos de aprendizaje y nivelación, resueltos a partir de sus manuales de maniobra.
Las preguntas de los técnicos ya tienen respuesta en sus manuales técnicos, listas de eventos y guías de configuración rápida. Lingo los convierte en guías que aprueba su equipo técnico. Cada guía pregunta qué maniobra hay instalada y después envía al técnico de ascensores las comprobaciones de esa maniobra, a cualquier hora.
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Nivelación de plantas desajustada tras una revisión
PublicadaPREGUNTA
¿El ascensor ya está puesto en marcha y en servicio?
RESPUESTAS
- 1.Sí, está en servicio
- 2.No, aún en puesta en marcha
SOLUCIÓN
1. No inicies un recorrido de aprendizaje completo. En esta maniobra borra la nivelación de todas las plantas. 2. Ajusta la nivelación en la planta afectada, como indica el manual de la maniobra. 3. Si la nivelación sigue desviándose, pide hablar con una persona.
Los fabricantes ya piden a los técnicos de ascensores que revisen antes de llamar.
Un manual de maniobra cierra su apartado de localización de averías con una lista: «Si necesita más ayuda durante la localización de averías, anote lo siguiente antes de contactar» con el fabricante. Las respuestas están publicadas. Lo lento es encontrar la correcta en una lista de cientos de eventos.
Antes de llamar, un manual pide
- 1Qué LED están encendidos
- 2El estado de los contactores y relés
- 3Un informe completo de la avería del ascensor
- 4Un informe completo del registro de averías
Eventos recogidos en los documentos de tres maniobras
Cada evento tiene su propio significado y, a menudo, sus propias comprobaciones.
Entran seis documentos. Sale una guía que pregunta primero si el ascensor está en servicio.
Usted envía los manuales y las guías rápidas de una maniobra. Lingo redacta guías a partir de ellos, su equipo técnico contrasta cada borrador con la fuente y lo publica, y el técnico recibe las comprobaciones de la maniobra que tiene delante.
Sus documentos de un controlador
- Manual técnico
- Guía del historial de eventos
- Guía de configuración del recorrido de aprendizaje
- Guía de prueba de freno
- Detección de movimiento incontrolado
- Manual del fabricante del variador
Nivelación de plantas desajustada tras una revisión
PublicadaPREGUNTA
¿El ascensor ya está puesto en marcha y en servicio?
RESPUESTAS
- 1.Sí, en servicio
- 2.Aún en puesta en marcha
SOLUCIÓN
1. No inicies un recorrido de aprendizaje completo: en esta maniobra borra la nivelación de todas las plantas. 2. Ajusta la nivelación en la planta afectada, como indica el manual. 3. ¿La nivelación sigue desviándose? Pide hablar con una persona.
Cada advertencia va delante de su paso
Una guía de recorrido de aprendizaje advierte en mayúsculas que, una vez puesto en marcha el ascensor, esta función borra la nivelación de todas las plantas. Una guía pregunta primero y solo envía el paso donde corresponde.
La lista de eventos remite a otro sitio
Algunas entradas de una guía de eventos remiten al técnico al manual del fabricante del variador; otras dicen que contacte con el fabricante. Una guía sigue esa remisión o deriva a su equipo.
Maniobras, variadores y generaciones
Los fabricantes publican documentos para las maniobras actuales y anteriores, y para los variadores y operadores de puertas que se montan con ellas. Una guía pregunta cuál hay instalado antes de enviar una comprobación.
Lo que preguntan los técnicos de ascensores y lo que responde una guía.
Estos son los temas que cubren los documentos de los fabricantes de maniobras. Para cada uno, una guía ordena las comprobaciones que usted ha documentado y las envía de mensaje en mensaje.
Eventos e indicaciones de avería
La maniobra muestra un evento o hay un LED de avería encendido
Una guía pregunta qué maniobra y qué variador hay instalados y después envía, en orden, las comprobaciones que su lista de eventos indica para ese evento. Cuando su guía dice que se contacte con usted, el técnico puede pedir hablar con una persona en la misma conversación.
Recorrido de aprendizaje y nivelación
Nivelación de plantas, recorrido de aprendizaje y finales de recorrido
Los pasos de configuración de sus guías rápidas, uno a uno, con sus advertencias delante de los pasos a los que corresponden. Una guía pregunta si el ascensor ya está en servicio antes de enviar nada que pueda borrar la nivelación.
Puertas y operadores de puertas
Puertas que no abren, no cierran o no reabren según lo configurado
Los documentos de cableado y parámetros del operador de puertas se convierten en guías del mismo modo, para el operador instalado con su maniobra.
Pruebas y configuración
Pruebas de freno, detección de movimiento incontrolado y actualizaciones de software
Los pasos documentados para hacer una prueba, cargar parámetros o actualizar el software, en su orden. Qué hacer ante una prueba fallida lo decide su equipo, y la guía se lo deriva.
Su equipo técnico comprueba cada guía y ve cada conversación.
Cada guía la publica su equipo
Pueden editar una guía, redactar una a mano o retirarla. Cuando surge una pregunta que ninguna guía cubre, pueden añadir la respuesta.
Usted elige quién puede usarlo
Un fabricante pide el número de contrato a quien llama al soporte técnico. El acceso a Lingo puede limitarse a los números de teléfono de los técnicos que usted apruebe, empresa por empresa.
Su equipo, en su horario
Las guías responden a cualquier hora. El técnico puede pedir hablar con una persona en cualquier momento: en el horario que usted fije, su equipo responde en la misma conversación con los mensajes anteriores, y los datos que pide su manual, a la vista.
Todas las conversaciones se conservan
Con el nombre y el número del técnico, la maniobra y la guía utilizada, para que su equipo vea qué eventos y pasos de configuración surgen más.
Su equipo, con los datos ya a la vista
La maniobra, el evento y las comprobaciones ya hechas llegan con la solicitud.
Su equipo decide qué tiene guía. La cadena de seguridad sigue en manos de su personal.
Una guía envía los pasos que su equipo publicó, en su orden. Las preguntas en las que una respuesta equivocada pone a alguien en riesgo pueden ir directamente a una persona.
Las modificaciones destinadas a mantener un ascensor en funcionamiento pero que puedan dar lugar a un funcionamiento inseguro no deben realizarse en ninguna circunstancia.
Lo que puede asumir una guía
- Qué significa un evento o un LED de avería en esta maniobra, y las comprobaciones que indica su manual
- Recorrido de aprendizaje, nivelación y ajuste de finales de recorrido, con sus advertencias en su sitio
- Configuración del operador de puertas instalado
- Los pasos documentados para hacer una prueba de freno o de detección de movimiento
- Lo que su manual pide al técnico que anote antes de contactar con usted
Lo que conserva su equipo técnico
La cadena de seguridad
Todo lo que anule, puentee o rearme parte de la cadena de seguridad, más allá de las funciones que su maniobra prevé para ello.
Detección de movimiento y pruebas fallidas
Rearmar una avería por movimiento incontrolado, y cualquier prueba de freno, paracaídas o limitador de velocidad que falle. La guía de un fabricante dice que una avería de movimiento «tendrá que rearmarla una persona competente».
Rescate de pasajeros atrapados
Cuando el equipo no se comporta como describe el manual. LEIA indica que el rescate «solo debe realizarlo un técnico de ascensores formado o los servicios de rescate».
Maniobra de bomberos y retorno por incendio
Cómo se comporta el ascensor bajo la maniobra de bomberos o ante una señal de retorno por incendio.
Cambios que exigen un nuevo examen
Según LOLER, tras «circunstancias excepcionales que puedan poner en peligro la seguridad del equipo de elevación».
Contraseñas, parámetros dañados y placas
Códigos de acceso, parámetros que no se vuelven a cargar y placas que tienen que volver a usted.
6 meses
LOLER. Un ascensor que transporta personas necesita un examen exhaustivo al menos cada 6 meses.
Fuente13.760
Bomberos. Rescates en ascensores atendidos en Inglaterra en el año hasta marzo de 2026, la mayor categoría de incidentes no relacionados con incendios.
FuenteEN 81-20
Ascensores nuevos. Las reglas de seguridad para ascensores nuevos de pasajeros y de carga y pasajeros instalados de forma permanente.
FuenteEN 81-50
Componentes. Reglas de diseño, cálculos, exámenes y ensayos de componentes de ascensores.
Fuente
La guía de LEIA sobre el rescate de pasajeros atrapados indica que el rescate «solo debe realizarlo un técnico de ascensores formado o los servicios de rescate». Lea la guía.
Qué hace falta para empezar.
- 1
Envíe los documentos de un producto
El manual técnico de una maniobra, su lista de eventos, sus guías de recorrido de aprendizaje y de pruebas, y los manuales del variador y del operador de puertas que la acompañan.
- 2
Vea sus propios borradores de guías
Lingo redacta una guía para cada tarea. Revisamos los borradores con usted en una demostración de 15 minutos.
- 3
Su equipo revisa y publica
El trabajo principal es cotejar cada borrador con el manual. Su equipo lo corrige y lo publica, y puede editarlo o retirarlo en cualquier momento.
- 4
Empiece con las personas que usted elija
Apruebe primero a los técnicos de una o dos empresas mantenedoras. Cada conversación se conserva con la maniobra y la guía utilizada.
Preguntas que hacen los fabricantes de maniobras de ascensor
Ya tenemos telemonitorización. ¿Qué aporta Lingo?
La telemonitorización le dice a su equipo lo que comunica un ascensor conectado. Lingo guía al técnico que está ante la maniobra por las comprobaciones documentadas para ese evento, en orden, por WhatsApp, Teams, web o correo electrónico, a cualquier hora. Funciona a partir de lo que le dice el técnico, en cualquier teléfono, así que también sirve para ascensores que no están conectados, y guarda un registro de cada conversación.
¿Puede cubrir maniobras que ya no fabricamos?
Sí, siempre que existan los documentos. Cada maniobra tiene sus propias guías, y una guía pregunta qué maniobra, variador o generación hay instalado antes de enviar una comprobación.
Solo damos soporte a técnicos con contrato. ¿Podemos limitar quién lo usa?
Sí. El acceso puede limitarse a los números de teléfono que usted apruebe, añadidos uno a uno o importados en una lista, para que pueda empezar con los técnicos de una sola empresa mantenedora.
¿Le dirá una guía a un técnico que puentee la cadena de seguridad?
Solo lo que indica su manual publicado, en el orden en que lo indica. Su equipo decide qué procedimientos tienen guía. Todo lo que anule o rearme parte de la cadena de seguridad puede ir directamente a su personal.
¿Qué ocurre cuando un técnico pregunta algo que ninguna guía cubre?
El técnico puede pedir hablar con una persona en cualquier momento. Su equipo recibe un aviso por correo electrónico y responde en la misma conversación, en el horario que usted fije. Después puede añadir la respuesta a una guía.
¿Cómo se calcula el precio?
Según el número de productos a los que da soporte, desde 500 £ al mes por cinco productos. No hay cuota de alta ni límite de técnicos o de conversaciones.
Casos de uso relacionados
Caso de uso
Códigos de error
Las comprobaciones del manual para una indicación de avería y, después, la derivación a su equipo.
Más sobre códigos de errorCaso de uso
Puesta en marcha y configuración
Su procedimiento de puesta en marcha como preguntas y pasos ordenados.
Más sobre puesta en marcha y configuraciónCaso de uso
Soporte fuera del horario de atención
Las guías publicadas responden a cualquier hora. Su equipo responde en el horario que usted fije.
Más sobre soporte fuera del horario de atención
Para saber más
Artículo
Cómo convierte Lingo un manual en una guía
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El precio depende del número de productos a los que da soporte
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Fuentes, consultadas el 22 de octubre de 2026: manuales técnicos, listas de eventos, guías de configuración rápida y páginas de soporte de tres fabricantes británicos de maniobras de ascensor (ediciones fechadas entre 2014 y 2026); HSE, Safety Bulletin OPSD1-2019, platform lifts; The Lifting Operations and Lifting Equipment Regulations 1998, regulation 9; LEIA, Safety Information Sheet PA 70, release of trapped passengers; Home Office, Detailed analysis of non-fire incidents, England, year ending March 2026, septiembre de 2026; declaraciones de alcance de EN 81-20:2020 y EN 81-50:2020.
Envíenos los documentos de un controlador.
Los convertiremos y le enseñaremos su propia guía en una demostración de 15 minutos.